+7 (499) 110-27-91  Москва

+7 (812) 385-74-31  Санкт-Петербург

8 (800) 550-74-53  Остальные регионы

Звонок бесплатный!

Куда подать жалобу на управляющую компанию ЖКХ

Хозяева квартир, выбрав компанию, заключают с ней договор на предмет управления многоквартирным домом. Соответственно, на обе стороны ложатся обязанности по выполнению соглашения.

Что же делать, если Управляющая компания со своей стороны так не считает? Куда пожаловаться на действия управляющей компании ЖКХ?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Куда обращаться с жалобой на управляющую компанию ЖКХ в первую очередь?

Все зависит от того, что произошло именно у вас. Обычно жалуются:

Причиной недовольства собственников, как правило, становится:

  • некачественное предоставление коммунальных услуг;
  • завышенные или слишком высоки тарифы;
  • нарушение в предоставлении отчетности или непредоставление ее вовсе;
  • не работает лифт или мусоропровод;
  • собрание собственников жилья проводится с нарушениями или не проводится вообще;
  • некачественная подготовка к отопительному сезону;
  • отсутствие ремонта;
  • другие нарушения договора.

Что должна содержать жалоба:

  • наименование адресата (адресуется директору компании);
  • суть проблемы;
  • ссылки на законодательство;
  • требование устранить;
  • дата, подпись.

Документ оформляется в двух экземплярах, один вы оставляете у себя на руках. Проследите, чтобы в канцелярии приняли вашу жалобу и зарегистрировали.

Также о том, как написать жалобу, читайте здесь.

Жалоба в Госжилинспекцию и муниципалитет

В жилищную инспекцию следует обращаться, если имеют место быть более серьезные нарушения — непредоставление отчетности, процессуальные нарушения собрания собственников (или оно не производится вообще, коммунальные услуги предоставляются некачественно). Да и вообще — любой пункт договора собственника с УК, который вызывает споры, есть уже повод обращения в инспекцию.

Жалоба будет рассмотрена в течение месяца, после чего гражданину будет выслан официальный ответ — по тому каналу связи, который он указал в документе. На момент официального ответа нарушения, указанные в обращении гражданина, должны быть устранены.

Бумага должна содержать:

  • наименование организации, полностью и точное;
  • паспортная информация жалобщика, адрес, номер квартиры;
  • контактный телефон;
  • суть проблемы;
  • в чем состоит нарушение ваших прав (пункт договора, статья закона);
  • что вы хотите получить;
  • дата, подпись.

Это можно сделать через Интернет (Госуслуги или сайт муниципалитета), а можно подав заявление через канцелярию.

Жалоба содержит:

  • полное наименование органа;
  • паспортная информация жалобщика;
  • суть проблемы;
  • почему обращаетесь, были ли какие-то попытки решить проблему на нижестоящих уровнях и что дало обращение в дирекцию ЖКХ;
  • дата, подпись.

Другие инстанции — от Роспотребнадзора до суда

Еще стоит куда писать жалобу на управляющую компанию? Другая ступень, где , возможно, вам дадут удовлетворение — Роспотребнадзор. Туда следует отправлять документ, если вы не довольны соотношением цены и качества предоставляемых вам услуг. Также поводами являются нарушение договора и отказ в предоставлении вам льгот.

В прокуратуру обращаются, если имели место быть нарушения при работе инспекции. То есть не следует адресовать прокурору кляузу на то, как вы час просидели в сломанном лифте или что у вас забывают вывезти мусор. Можно писать жалобу на завышенные тарифы, образец которой можно скачать по ссылке.

К слову сказать, и другие обращения прокуратура не слишком любит, как правило отсылают сразу к суду.
Вообще, этот вопрос непростой и лучше всего, если вы обратитесь к юристу за консультацией, как правильно составить жалобу. Важно: имейте в виду, что повторное обращение по тому же вопросу рассмотрено не будет.

Но предположим, вы решились писать. Документ ваш должен содержать:

  • адресация прокурору вашего района;
  • свои данные , адрес и контактный телефон;
  • суть жалобы;
  • требование провести прокурорскую проверку;
  • дата, подпись.

Рассматривать будут от двух недель до месяца. После проведения проверки прокуратура выдвинет предписание об устранении нарушений.

В суд обращаются тогда, когда возникает спорная ситуация с толкованием и исполнением закона. Например, завышение тарифов или бездействие ЖКХ по ранним обращениям.

Исковое заявление лучше составлять с помощью адвоката, его же помощь потребуется вам в самом разбирательстве — помните, что спор с управляющей компанией в одиночку вам скорее всего не выиграть.

Исковое заявление нужно подать в районный суд в трех экземплярах. Оно должно содержать:

  • полное наименование судебного органа;
  • от кого, контактная информация, адрес;
  • суть проблемы;
  • результаты досудебного урегулирования;
  • список прилагаемых документов;
  • дата, подпись.

Как правильно составить

Жалоба пишется в произвольной форме, на компьютере или в рукописном варианте, кратко и четко, с обязательным указанием полного наименования той организации, куда вы обращаетесь. Сошлитесь на статьи законодательства, другие нормативно-правовые акты.

Далее, вы должны указать проблему и какие меры вы принимали уже по ее устранению — кому жаловались. Оформляется в двух экземплярах -один вы оставляете себе, другой идет в канцелярию адресата. Обязательно проследите, чтобы она была зарегистрирована (Постановление Правительства РФ № 354) — это не просто гарантия того, что ваше обращение дойдет до чиновного лица, это доказательство нарушения работы ЖКХ!

Это интересно:  Okk fss su претензия

Но куда бы вы ни жаловались, требуется предоставить доказательства. Без этого любое обращение теряет вес и превращается просто в кляузу. Какие доказательства годятся для того, чтобы их прикрепили к жалобе?

  • акт обследования техником;
  • заключение участкового;
  • показания соседей;
  • показания приподъездных и внутриподъездных камер наблюдения (если таковые есть);
  • другие справки.

Другие способы решения проблемы

Можно добиться приема у депутата или в администрации мэра вашего города — если не желаете судебных тяжб .

Можно оставить жалобу через портал Госуслуги . По телефону можно пожаловаться в дирекцию единого заказчика, тогда вам должны будут сообщить номер заявки, по которому проходит ваше сообщение.

Куда обращаться не следует?

К тем, в чей функционал не входит данный вопрос. К примеру, участковый. Да, ему можно пожаловаться на соседей, но на Управляющую компанию повлиять он не сможет никак. Или в самые высокие инстанции, вплоть до администрации Президента или лично депутату, полагая, что «чем выше — тем лучше».

Теперь вы знаете, куда жаловаться на ЖКХ. Нужно просто знать, чем вы можете подтвердить ваши слова — тогда жалоба гарантированно будет удовлетворена.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

Вы можете пожаловаться на:

Пожаловаться на плохое качество коммунальных услуг

  • с ул. Краснореченская, 7 отправлено в администрацию

Стая собак на детской площадке

В наших на придомовых территориях и на детской площадке по ул краснореченской 7, 5, 3; поселилась свора больших бездомных собак, количеством около 6 штук, когда меньше когда больше
В наших домах много детей, дети очень подвижные резвятся на детской площадке и если кто побежит , то какая нибудь собака из этой стаи реагируют. Одна собака укусила девочку. Мама обращась в администрацию но действий нет. 2 дня назад кинулись на женщину. Очень опасная ситуация повторяется из за дня в день.В песочницы с песком постоянно лежат и греются собаки больные или здоровые , и как маленьким детям играть после этого ?
За домом 7, стоит будка там живут щенки которых подкармливают. На площадке стоит неприятный запах после дождя.
Прошу принять меры и обязать администрацию Индустриального района г. Хабаровска произвести отлов всей этой своры собак .

Протечка кровли

Прошу Вас устранить течь кровли, в 4-х этажном общежитии, в коридорах с потолка льется вода, у нас в квартире с угла капает, в потолке навесном вода. Общежитие по ремонту в запущенном состоянии, окон нет. Скоро зима.

Течь кровли крыши

После длительных дождей стало поступать вода в уборную комнату жилого помещения на освещение, возможность замыкания.

Протекает крыша, не ремонтируют

В квартиру переехала летом 2019, она находится на пятом этаже. Когда начались дожди, стало капать с потолка в комнате в нескольких местах. Обратилась в УК Амурлифт, написала заявление, пообещали отремонтировать. Осенью ситуация не изменилась, обратилась повторно, опять обещания. С весны 2019 начались сильные дожди, протекать стало ещё больше, отвалилась половина плиток с потолка. Приходила представитель УК Амурлифт, всё зафиксировала, сказала, отремонтируют. Уже конец августа, постоянно идут дожди, квартиру топит.

Течь кровли

Нет уличного освещения

Нет уличного освещения. Со стороны ул. Выборгская заброшенные дома , трава выше роста человека, столбы стоят, но не горят. С другой стороны по переулку Черниговскому ещё страшнее идти, лес, трава никогда не кошенная, забор сломан заброшенной стройки. Построили один дом, и от центральной улицы не далеко, но очень страшно идти даже в светлое время суток.

Низкая температура горячей воды

Горячая вода имеет температуру не превышающую 40 градусов. Для того чтобы помыть посуду или принять душ приходиться долго сливать воду. Это происходит с начала июля по настоящее время. Живём вдвоём с супругой, мы пенсионеры, инвалиды. За последнюю неделя с 08.08.2019 по 18.08.2019 счётчик горячей воды показал, что использовали 4 куб. М., но вода текла холодная из горячего крана.

Плохие дороги

Состояние подъезда к дому машин и прохода людей невозможно такое ощущение как живём после бомбёжки

Плохая подача горячей воды

Плохая подача горячей воды.Очень долго сливается холодная вода с горячего крана по 15 минут потом приходиться переплачивать как за горячую

Газон

Не стригут траву около дома. Всё зарасло

Грязная горячая вода

Около 2х месяцев из крана льется грязная горячая вода, один раз была с запахом машинного масла.

Здравствуйте. Ваша жалоба направлена нами в Администрацию города. Мы считаем они смогут быстрее принять меры по решению проблемы. Со своей стороны вы можете ускорить процесс. Для этого необходимо
1. Подать письменное заявление (В ДВУХ экземплярах) в Ук с описанием проблемы. (Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
2. После этого УК обязана направить к вам специалиста чтобы зафиксировать факт нарушения.
3. По итогам проверки специалист УК составляет АКТ в котором указывает что нужно сделать для решения проблемы. ОДИН экземпляр акта остается у вас.
4. После получения акта вам нужно связаться с УК и спросить в какие сроки будет решена проблема.

Это интересно:  Претензия застройщику о выплате неустойки

5. Если сроки не соблюдены, вы имеете право жаловаться в Комитет регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

Низкая температура воды

Слабый напор воды

ЗАЯВЛЕНИЕ
о нарушении нормативов обеспечения населения
коммунальными услугами
По адресу Хабаровский край, г. Хабаровск, ул. Пионерская, дом 52, квартира 239 горячая и халодная вода практически не течет. Таким образом управляющая компания ООО «Уют» нарушает, Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах (утв. Постановлением Правительства РФ от 06.11.2011 №354) – далее Правила.
В соответствии с пп. В п. 3 Правил коммунальные услуги предоставляются потребителю круглосуточно, то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг.
В соответствии с Приложением 1 Правил отклонение давления холодного водоснабжения допускается в диапазоне 0,03 – 0,6 Мпа (0,3 – 6 кгс/кв.см), отклонение давление горячего водоснабжения допускается в диапазоне 0,03 – 0,45 МПА (0,3 – 4,5 кгс/кв.см).
В соответствии с пп. В п. 31 Правил лицо предоставляющее потребителю коммунальные услуги обязано самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю.
В соответствии с пп. Г п. 31 Правил лицо предоставляющее потребителю коммунальные услуги обязано в установленном Правилами порядке производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества.
В соответствии с ст. 154 ЖК РФ плата за жилое помещение включает в себя в том числе и плату за коммунальные услуги.
В соответствии с пп. А п. 149 Правил лицо предоставляющее потребителю коммунальные услуги за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную, гражданско-правовую ответственность.
В соответствии со ст. 2 Положения о государственном жилищном надзоре (утв. Постановлением Правительства РФ от 11.06.2013 №493) задачами государственного жилищного надзора является в том числе предупреждение, выявление и пресечение нарушений юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями установленных в соответствии с жилищным законодательством требований к предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.
На основании вышеизложенного и руководствуясь Федеральным закон от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», а также Положением о государственном жилищном надзоре, прошу:
• провести по изложенным мною фактам выездную проверку;
• выдать управляющей организации ООО «Уют» предписание об устранении подтвердившихся нарушений и установить сроки его исполнения;

Отсутствие уборки в подъездах

Здравствуйте. Ваша жалоба направлена нами в Администрацию города Хабаровска. Мы считаем они смогут принять меры по решению проблемы. Со своей стороны вы можете ускорить процесс. Для этого необходимо
1. Подать письменное заявление (В ДВУХ экземплярах) в Ук с описанием проблемы. (Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).

Довожу до вашего сведения ,что в подъезде должна проводится не только влажное подметание и мытье лестничных площадок.Вот полный список:

Текут швы

В результате дождей появилось сильное намокание в спальне под потолком, по всему периметру над окном,вылез грибок. Проблема не устраняется который год, начиная с 2012 года. каждый год швы заделывают, но толку нет. делают некачественно или этот просто течет крыша, которую не обследуют. В прошлом году я делала ремонт, и теперь вынуждена делать его снова и выводить грибок, из за халатного отношения управляющей компании ООО УК «Северный округ» к своей работе. Прошу проверить данную компанию, чтобы они качественно выполнили свою работу и устранили течь.

Статья написана по материалам сайтов: www.dvhab.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector