+7 (499) 110-27-91  Москва

+7 (812) 385-74-31  Санкт-Петербург

8 (800) 550-74-53  Остальные регионы

Звонок бесплатный!

Почему нет отопления и горячей воды

Жители недовольны, что приходится пропускать воду, добиваясь нужной её температуры. В ответ на это другие города отказываются от горячего водоснабжения летом.

Сегодня мы хотим разъяснить, почему возникает проблема горячего водоснабжения после отключения отопления.

Основная проблема летнего обеспечения горячего водоснабжения в Лесном обусловлена открытой схемой теплоснабжения. Открытая схема теплоснабжения позволяет организовать подачу горячей воды потребителям в межотопительный период по так называемой однотрубной схеме, т.е. без циркуляции теплоносителя в тепловых сетях.

МУП «Технодом», кроме управления общим имуществом собственников помещений жилых домов, одновременно выступает и поставщиком горячего водоснабжения в жилые дома в силу того, что имеет в управлении часть городских сетей, а также ввода в жилые дома. Наша организация не является производителем тепла и воды — теплоснабжающей организацией является комбинат «Электрохимприбор», для которого, в свою очередь, поставщик — ООО «ТДК 9».

Прекращение циркуляции в летний период привлекательно для теплоснабжающей организации по следующим причинам:

  • упрощает проведение текущего ремонта тепловых сетей;
  • снижает технологические потери из тепловых сетей;
  • снижает затраты электрической энергии в летний период на прокачку теплоносителя.

Ночью вода остывает

В нашем городе сложилась практика отключения циркуляции в межотопительный период на срок около 4 месяцев, когда подача горячей воды осуществляется в тупик по «однотрубной» схеме. Но такая схема подачи горячей воды имеет один существенный недостаток — низкую скорость движения воды в трубопроводах, которая полностью определяется расходом горячей воды. При прекращении циркуляции в сетях теплоснабжения и подачи горячей воды по прямому трубопроводу в летний период (после отключения отопления) для бесперебойного предоставления горячего водоснабжения с температурой не менее 60 градусов необходим постоянный водоразбор. В ночное время водоразбор практически отсутствует, и скорость теплоносителя в трубопроводах снижается фактически до нуля, вода застаивается и остывает. Люди, имеющие счётчики, а это свыше половины горожан, воду сливать не торопятся, ждут, пока соседи не начнут ею пользоваться. Поэтому в утренние часы потребители получают горячую воду с температурой существенно ниже норматива СанПиН, обладающую, кроме того, неприятным запахом и цветом. Утром, чтобы дождаться горячей воды, горожане вынуждены подолгу сливать её, что в случае наличия прибора учёта приводит к дополнительным расходам.

Или сливаем, или…?

К сожалению, МУП «Технодом» не может собственными силами обеспечивать требуемую циркуляцию в системе горячего водоснабжения, поскольку в составе оборудования жилых домов нет теплоисточников для нагрева воды и насосов для обеспечения циркуляции. Сливание жителями остывшей воды из кранов является неотъемлемой частью решения проблемы горячего водоснабжения жилых домов в межотопительный период.

Альтернативой может быть полный отказ от горячего водоснабжения в летний период и использование домашних водонагревательных приборов. Такая практика уже существует в городах Свердловской области -летом отсутствует централизованное горячее водоснабжение.

Постановление № 354 обязывает нас производить перерасчёты за получение потребителями некачественных услуг. Мы такие перерасчёты производим в межотопительный период на основании обращений граждан. К сожалению, регресс к теплоснабжающей организации возможен только в редких случаях и данные перерасчёты ведут к увеличению убытков управляющей организации.

По вашей заявке слесарь подрядной организации должен произвести проверку запорной арматуры в тепловом узле дома. Специалисты ЖЭК произведут замеры давления в системе ГВС, температуры горячей воды из водоразборного крана, составят акт. Согласно СНиП для систем централизованного горячего водоснабжения, присоединяемых к открытым системам теплоснабжения, температуру горячей воды в местах водоразбора следует предусматривать не ниже 60 °С и не выше 75 °С.

Просим жителей относиться с пониманием к проблеме летнего горячего водоснабжения жилых домов.

А вы на каком этаже живете?

живем на 5-м этаже

та же фигня и у нас, мы на 7-ом 14-этажки

вода долго нагревается потому что остальные жильцы по вашему стояку мало пользуются водой. зимой будет лучше

Мы живем на 4 из 9.

Вода долго нагревается потому что остальные жильцы по вашему стояку мало пользуются водой. зимой будет лучше

Про мало пользуются водой — бред. У нас так всю прошлую зиму было (сменилась управляющая контора). Люди не купаются что ли круглый год? А почему же тогда у сосеей сверху и снизу постоянно слышно стекающую воду? А почему отопления в ванной нет, которое должно быть круглый год? Опять люди виноваты?
Просто для того, чтобы вода всегда была горячая, она должна постоянно циркулировать по стояку. А для этого в подвале должен непрерывно работать насос и тратить электричество (читай деньги ЖЕКа). Некоторые коммунальщики на этом экономят и циркуляцию скидывают на плечи жильцов дома, хотя должны сами ее обеспечивать.
Многие не знают этого и терпят. У нас появились соседи довольно пробивные недавно, вот и тепло вместе с ними пришло в наш дом под ручку с горячей водой. Полагаю, что им не понравилось оплачивать счета за ненужную холодную воду как за горячую. И теперь у всех жильцов батареи в ванных всегда горячие, а из горячего крана течет именно горячая вода, а не холодная.

А объясните кто-нибудь поподробнее, как требовать и на что упирать в ЖЭКе?

Всем здравствуйте.
Утром долго нагревается горячая вода (минут 10). Что это может быть и как можно исправить? А то стоят счетчики на воду:001:- платить лишнее не хочется:005:

Все зависит от этажа и разводки в доме.:flower:

мы тут ремонт делаем. Так вот, когда меняли стояк с горячей водой, водопроводчик наладил сначала временную схему и горячая вода шла петлёй», мимо стояка. сосед и в этот день жаловались на сабж. Может кто-то в вашем подъезде сделал ремонт и вода теперь не циркулирует нормально по стояку?

У нас такая фигня каждый год после профилактики случается, жду пару дней, если вода «горячая» не становится горячей, то делаю заявку в ЖЭК, как правило реакция «0». Жду еще пару дней, авось придет ко мне водопроводчик, если его нет, следует звонок в службу «004» по телефону 004. Вода появляется на следующий день. А потом заявление о перерасчете квартплаты.
В ванной дубак. Позвонила по 004, там мне ответили, что нет такого постановления, чтобы змеевик круглый год был горячий, ждите когда включат общее отопление. 🙁

В ванной дубак. Позвонила по 004, там мне ответили, что нет такого постановления, чтобы змеевик круглый год был горячий, ждите когда включат общее отопление. 🙁
Но почему же тогда у одних тепло и зимой, и летом, а другие как-то добиваются включения? Девочки, поясните поподробнее, на что вы упирали в ЖЭКе? :091:

Правильно ответили по 004.
Могу рассказать про наш дом. У нас горячая вода в краны и для батарей подается в дом по одной трубе, а остывшая (после батарей) уходит по другой. То есть это так называемая двухтрубная система. Бывает система четырехтрубная, когда для ГВС две трубы и для отопления две трубы.

За ресурс ненадлежащей температуры могут сделать перерасчёт

«Я проживаю в 10-этажном доме на пятом этаже. В квартире имеются счётчики на холодную и горячую воду. Прошу ответить на мои вопросы: какой должна быть температура горячей воды? Сколько времени я должен ждать, открыв кран на кухне? Куда обращаться, если из крана вода течёт не горячая, а теплая? Бакурин Иван Семенович».

Организации Красноярска, ответственные за обеспечение горожан жилищно-коммунальными услугами, отмечают: проблема с недостаточной температурой горячей воды общегородская. Время от времени этим страдают дома практически во всех районах краевого центра. Жилищники только разводят руками: так в прежние времена строилась система горячего водоснабжения, теперь трубы необходимо перекладывать, чтобы решить вопрос раз и навсегда.

Причины того, что из горячего крана течёт тёплая, а то и холодная вода, могут быть разные.

Одна из них — небольшой напор горячей воды, когда до квартир на верхних этажах она просто не доходит, — поясняет руководитель отдела по связям с общественностью городской управляющей компании «Жилфонд» Оксана Кольк. — существуют в Красноярске и такие дома, в которых при застройке была устроена тупиковая схема теплоснабжения и подачи воды. Такие здания стоят на окраине, и грубо говоря, на них трубопровод просто заканчивается. Жители этих домов довольно часто имеют проблемы с соблюдение температурного режима воды.

В советские времена проектировщики любили экспериментировать — если не в разнообразии внешнего вида жилых коробок, так хотя бы в обустройстве системы теплоснабжения и водоснабжения. В домах, где инженерные коммуникации образованы по тупиковой схеме, летом циркуляция воды в трубах отсутствует, потому что отключено отопление. Жители подобных высоток отмечают, что вода из горячего крана идёт чуть тёпленькая или её необходимо очень долго сливать, чтобы дождаться ресурса нормальной температуры.

В Енисейской ТГК действует открытая схема водоснабжения. На летний период в целях экономии энергетики переходят на подачу горячей воды по подающему трубопроводу, — поясняет заместитель руководителя департамента городского хозяйства администрации Красноярска Сергей Островский. — И если население не разбирает воду (например, ночью), она застаивается и остывает. А утром приходится долго сбрасывать из кранов холодную, чтобы дождаться горячей.

Как заметили наши читатели, такая система в Красноярске (да и в других городах России) работает много лет. Чтобы изменить её, сдвинуть с мёртвой точки, администрация Красноярска уже не раз обращалась в теплоснабжающие компании с просьбой перевести летом сети всех потребителей на работу по циркуляционной схеме.

Если задействовать циркуляционную схему, то застойных зон образовываться не будет, — заверяет Сергей Островский. — И сливов в квартирах станет меньше.

Стоит отметить, что коротенькие внутриквартирные сливы (примерно несколько секунд) всё равно останутся. Даже когда работает отопление, за ночь горячая вода в трубах остывает. Но чтобы дождаться необходимой температуры, уже не нужно будет спускать в канализацию кубометры ресурса.

Согласно приложению № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам, утверждённым постановлением Правительства РФ, температура горячей воды в точке разбора (то есть в квартирном кране) должна быть не менее 60 и не более 75 градусов. Для открытых систем централизованного теплоснабжения допустимы отклонения в точке разбора с 23 до 6 часов не более чем на пять градусов, а в дневное время — не более чем на три градуса. Если температура воды в вашей квартире не соответствует заявленной, то вам могут сделать перерасчёт. Для этого необходимо обратиться в управляющую компанию, которая обслуживает ваш дом, и вызвать специалистов. Они произведут отбор, а затем составят акт о том, что в квартире вода ненадлежащего качества или не той температуры. С этими документами нужно обратиться в ту же управляющую компанию, и вам сделают перерасчёт. При этом, как говорят в «Жилфонде», совсем не обязательно созывать для подачи заявления весь подъезд (хотя можно написать коллективное заявление), обращение высказать в устной форме или письменно оформить может один собственник жилья. Остальные сделают то же самое, если проблема с температурным режимом воды существует и у них.

Когда создаётся комиссия, она определяет причину возникновения ситуации, кто виноват, — говорит Оксана Кольк. — Если доказывается вина ресурсоснабжающей организации, ей управляющая компания, сделав перерасчёт жителям, выставляет регрессный иск. Например, не так давно в Советском районе была ситуация, когда вода из кранов шла с запахом. Виновником оказалась организация, которая поставляла ресурс.

В департаменте городского хозяйства отмечают, что уже есть некоторые успехи в переговорах с тепло- и водоснабжающими компаниями. Энергетики обещают в следующем году заняться переоборудование систем горячего водоснабжения на циркуляционные. Конечно, это потребует много затрат — на работу насосного оборудования, прокачку теплоносителей из-за увеличения потерь тепла, но ресурсоснабжающие компании понимают: по мере того как население будет обеспечиваться приборами учёта, проблема перед тепловиками встанет в полный рост, и решать её нужно как можно скорее.

Нашли ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl+Enter чтобы отправить нам.

Куда обращаться если нет отопления: полезные советы по решению насущного вопроса

Начало отопительного сезона многие жильцы многоквартирных домов воспринимают как очередной виток борьбы с коммунальщиками, не обеспечивающими должный уровень температуры в их квартирах. Спасаясь от холода в своем жилье с помощью электрических обогревателей, люди вынуждены нести затраты и на отопление, которого нет, и на электроэнергию, расход которой увеличивается в разы из-за круглосуточной работы приборов. При этом о комфорте говорить не приходится, потому что прогреть плохо отапливаемую квартиру обогревателями невозможно. Поэтому жильцы стараются как можно быстрее выяснить причины холода в их квартирах, но часто не знают, куда обращаться если нет отопления. В последнее время вопросам обеспечения жилых домов и социальных объектов теплом местные власти уделяют много внимания. Поставленные вопросы обычно решаются в сжатые сроки. Главное – озвучить проблему!

Выяснение возможных причин отсутствия тепла

Владельцу квартиры, столкнувшемуся с проблемой низкой температуры в своем жилье, необходимо пообщаться с соседями по лестничной площадке и выяснить, насколько плохи дела с отоплением у них. Если в соседних квартирах тепло, то проблема носит узкий характер и связана с неисправностью элементов системы отопления в конкретном помещении. Для ее определения и последующего устранения человеку надо обратиться:

  • в дирекцию по эксплуатации зданий (ДЭЗ), занимающуюся обслуживанием данного дома;
  • в ТСЖ, если собственник квартиры является членом товарищества;
  • в управляющую компанию, решающую все вопросы жизнеобеспечения многоквартирного дома.

После приема заявки в проблемную квартиру вышеуказанные организации направляют техника, который проводит осмотр коммуникаций с целью выяснения отсутствия тепла, а также на месте принимает все возможные меры по устранению неполадок в отопительной системе.

Если в квартире холодно, заявите об этом во все инстанции всеми возможными способами

В соответствии с законом у коммунальщиков есть сутки на проведение несложного ремонта внутридомовой системы отопления. На более сложные ремонтные работы коммунальным организациям отводится одна неделя, по истечении которой тепло в квартире все-таки должно появиться.

Если от холода в своих квартирах страдают все жильцы подъезда многоквартирного дома, то причины выходят за рамки отопительной системы данного объекта. Скорей всего, сложившаяся ситуация обусловлена крупной аварией, случившейся на тепловых магистралях или на самой ТЭЦ. В таких случаях коммунальщикам приходится отключать подачу отопления на время работ на аварийном участке, которые могут затянуться по самым разным причинам. Что делать в данной ситуации жильцам и куда звонить — если нет отопления, а также нет информации о дате его появления?

Крупная авария на тепловых сетях может быть причиной отсутствия тепла в многоквартирном доме

Активность собственников квартир должна быть адекватна масштабу проблемы. Поэтому в таких ситуациях звонки в Управляющую компанию дублируют обращениями в Государственную жилищную инспекцию, для сотрудников которой с наступлением зимних морозов начинается «горячая пора» в полном смысле этого слова. Звонки от недовольных граждан принимаются данной организацией по «горячей линии», работающей в круглосуточном режиме.

Правильное оформление жалоб

Все жалобы и претензии на некачественно предоставленную услугу необходимо подавать в письменном виде. Поэтому после телефонного звонка не поленитесь написать заявление, обязательно в двух экземплярах, и отнести его лично в Управляющую компанию.

При приеме заявитель должен потребовать от сотрудника организации, отвечающей за надлежащую эксплуатацию дома, проставления на втором экземпляре заявления даты и входящего номера, принятого к рассмотрению документа. Наличие копии заявления с пометкой УК поможет оперативно решать вопрос в вышестоящих структурах, а также в судебных органах, если дело дойдет до возмещения материального и морального вреда.

Важно! Заявление об отсутствии отопления можно направить и по почте письмом с уведомлением о его вручении получателю. В этом случае заполненный бланк уведомления с подписью лица, получившего почтовое отправление, служит доказательством обращения гражданина в управляющую компанию.

Если устное обращение жильцов можно проигнорировать, то письменную жалобу придется рассматривать в срок, отведенный законом. Поэтому в трехдневный срок по указанному в заявлении адресу должен появиться специалист, который должен провести замеры температуры в каждой отдельной комнате квартиры. Следите за тем, чтобы измерительный прибор находился на расстоянии полутора метров от пола и в метре от наружных стен. По итогам сделанных замеров составляется в двух экземплярах акт, в котором отмечаются полученные результаты. У хозяина квартиры должен остаться экземпляр данного акта. Затем этот документ может стать основанием для перерасчета суммы, выставляемой обслуживающей организацией собственнику квартиры за отопление.

Жильцы имеют право на перерасчет стоимости услуг ЖКХ при отсутствии тепла в их квартирах

Санитарно-эпидемиологическое законодательство регламентирует нормы температуры, как оптимальные, так и допустимые, в помещениях зданий, предназначенных для проживания граждан. Любое отклонение от данных температурных норм служит поводом для перерасчета стоимости предоставленной ненадлежащим образом услуги.

Если представитель эксплуатирующей дом организации так и не явился, то необходимо составить акт самостоятельно в произвольной форме. Для этого придется пригласить свидетелей, в качестве которых обычно выступают жильцы соседних квартир. При заполнении акта обязательно отметьте, что в обследовании квартиры приглашенный сотрудник жилищной организации не присутствовал.

В какие государственные органы еще пожаловаться?

Если борьба за право на нормальные условия проживания во время отопительного сезона не приносит успеха, то надо привлекать к проблеме все гос.органы, в компетенции которых находится ее решение. Так, куда же обратиться по поводу отопления можно еще?

  • Во-первых, в органы местного самоуправления. Причем помимо звонка и записи на личный прием к чиновнику, отвечающему за работу ЖКХ, появилась возможность отправки жалобы по электронной почте, адрес которой можно узнать на официальном сайте муниципального образования.
  • Во-вторых, в органы Роспотребнадзора. В данную структуру лучше не звонить, а сразу писать жалобу, в которой необходимо указать наименование и адрес местонахождения вашей управляющей компании. В течение всего зимнего периода специалисты данного контролирующего государственного органа занимаются вопросами отопления в первоочередном порядке. Письменное обращение служит поводом для проведения внеплановой проверки, после которой эксперты Роспотребнадзора направляют руководителю Управляющей компании предписание со сроками устранения нарушений температурного режима в жилом многоквартирном доме. Неисполнение предписания чревато применением к нарушителю штрафных санкций.
  • В-третьих, в Прокуратуру с письменной жалобой, в которой потребовать возбуждения административного дела в отношении директора Управляющей компании.

Несмотря на все усилия, прилагаемые властями всех уровней для наведения порядка в сфере ЖКХ, проблемы удастся решить еще не скоро. Поэтому гражданам надо не только знать, куда звонить по поводу отопления, но и уметь грамотно оформлять свои жалобы.

Куда обращаться если нет отопления и горячей воды в квартире?

Жалобы на отопление сопровождают работу всех «нагревательных приборов» еще со времен первых костров на стоянках древних людей. Однако в современный «костер» уже не подбросишь лишнюю ветку, усиливающую исходящий от обогревателя жар. Ведь большинство современных отопительных приборов функционирует на магистральной схеме подачи теплоносителя.

В итоге, лишенные возможности самостоятельно обогревать свои жилища горожане, должны хотя бы представлять: куда обратиться по отоплению и на что (или кого), при этом, жаловаться.

Нет горячей воды в кране!

И в данной статье мы рассмотрим вопрос «повышения эффективности работы центральной системы отопления» путем морального и материального давления на представителей ЖКХ. Проще говоря: сейчас мы разберем типовую жалобу на отсутствие отопления в квартире.

Почему нет тепла? Выясняем причины

Итак, с наступлением отопительного сезона ваши батареи так и не нагрелись. И тепла в квартире нет по-прежнему.

Подобную ситуацию можно объяснить двумя причинами:

  • Проблемами в системе отопления конкретной квартиры (или этажа дома).
  • Сбоем в работе центральной магистрали, подводящей тепло к дому.
  • Затягиванием отопительного сезона. То есть, отсутствием подачи тепла в многоквартирные дома в принципе.

Но что конкретно случилось в вашем случае? Давайте разбираться.

Сбой в работе теплосети

  • Первая проблема – сбой в «квартирной» теплосети – проявит себя следующим образом: батареи не греются только у вас, а у соседей по лестничной площадке с отоплением проблем нет.
  • Вторая проблема – сбой в работе магистральной теплосети – диагностируется следующим образом: от холода в квартире страдает весь ваш подъезд или дом, но соседние микрорайоны, все же, отапливают.
  • Третью проблему – затягивание сроков «запуска» отопления – диагностировать не нужно. Эту информацию вам преподнесет ЖКХ, вывесив объявление на дверях подъезда.

Ну а теперь, когда проблема уже локализована, необходимо приступать к устранению неприятной ситуации.

Куда жаловаться?

Претензии к ЖКХ

Необходимо отметить, что во всех вышеперечисленных случаях за отсутствие тепла в квартире отвечают третьи лица – управляющие компании, городские коммунальщики, работники ТЭЦ. Но сообщить о проблеме – это обязанность самого жильца или владельца квартиры. И если ЖКХ не получит претензии, то в следующей квитанции за оплату коммунальных услуг вам выставят счет за все «холодные» дни.

Поэтому жаловаться на отсутствие отопления в квартире можно и нужно. Но адресат жалобы должен соответствовать проблеме. Ведь «домашняя» управляющая компания не может решить проблемы ТЭЦ. Поэтому далее по тексту мы рассмотрим две ситуации – частные проблемы в квартире и глобальный сбой в магистрали.

Проблемы в квартире

В частном случае – при проблеме с «квартирной» теплосетью – нужно обращаться в следующие инстанции:

Телефонный звонок коммунальщиком

  • В дирекцию управляющей компании, занятой обслуживанием именно вашего дома.
  • В жилищное товарищество, взявшее на себя обязательство решать коммунальные проблемы собственников квартир в конкретном доме.
  • В дирекцию службы эксплуатации зданий, которая взялась обслуживать ваш дом.

Причем для начала достаточно лишь телефонного звонка. Добросовестные коммунальщики решают такую мелкую проблему в кратчайшие сроки. Да и по нормам обслуживания мастер должен прибыть на проблемный участок уже на следующий день.

Если вас игнорируют – пришло время «тяжелой артиллерии» — в ход пойдет письменная жалоба, отправленная, желательно заказным письмом с уведомлением о вручении, в адрес управляющей компании (ТСЖ, ДЕЗ). Впрочем, возможен и личный визит к коммунальщикам. Только в этом случае вам должны сообщить регистрационный номер вашей жалобы, который проставляется на копии обращения – он пригодится для судебного разбирательства.

Типовой образец жалобы в ЖКХ на отопление вы отыщите в сети без особых хлопот. Впрочем, обычно ее составляют в произвольной форме, описывая суть проблемы (ваши радиаторы остаются холодными с такого-то числа, а у соседей все в порядке). Причем если вы уже звонили в дирекцию управляющей компании по этому поводу, сообщите в жалобе, что вы обращаетесь к ним вторично.

После получения и регистрации письменного обращения у вашей управляющей компании есть 72 часа на решение заявленной вами проблемы. Причем за это время они обязаны составить акт проверки системы отопления на работоспособность и устранить все неисправности.

И помните: пока вы не подпишете акт устранения неисправности – проблема касается только управляющей компании. Поэтому не подписывайте никакие бумаги до тех пор, пока температура в квартире не поднимется до приемлемых значений.

Проблемы с магистралью или ТЭЦ

Проблемы с отопительной магистралью

В этом случае нужно обратиться и в управляющую компанию, и в Городскую жилищную инспекцию. При этом нужно понимать, что на устранение крупных поломок коммунальщикам дают от трех до семи суток. Но жалоба с описанием проблемной ситуации должна лежать в бухгалтерии управляющей компании – иначе с вас могут потребовать уплату и за «холодные» дни.

Если по истечении семи суток проблема так и не решилась или ваша управляющая компания игнорирует все обращения, то в ход пойдут совершенно иные жалобы, направляемые в более серьезные инстанции.

Кто контролирует ЖКХ и куда еще можно пожаловаться?

Ваша жалоба в ЖКХ на отопление проигнорирована? В этом случае мы рекомендуем вам идти дальше – в прокуратуру, Роспотребнадзор, органы местного самоуправления или суд.

Как решить проблему с отоплнием

В прокуратуру можно обратиться с письменной жалобой на должностных лиц управляющей компании (ТСЖ, ДЕЗ), которые отвечают за организацию работы своей структуры. Причем на этих лиц, скорее всего, будет заведено дело об административном правонарушении.

Роспотребнадзор обязан отслеживать состояние городских теплосетей в течение всего отопительного сезона. Поэтому ваша жалоба, с указанием адреса управляющей компании, чиновников из этой организации только обрадует. Ведь они смогут повысить результативность контрольно-проверочных мероприятий, отследив явно недобросовестную компанию. А ваша жалоба – это прямой повод провести внеплановую проверку, результатом которой будет предписание с требованием устранения всех недостатков в работе проверенной структуры.

В органах местного самоуправления теплоснабжением занимается особый чиновник. Причем его полномочия несколько размыты. Но, при желании, он способен взбодрить управляющую компанию, зависимую от благорасположения этого должностного лица чуть более чем полностью, еще сильнее, чем и прокуратура, и Роспотребнадзор.

Словом, управу на своеволие зарвавшихся коммунальщиков найти можно и нужно. Но в «высокие инстанции» нужно обращаться после попытки решения вопроса на «местном уровне» (в управляющей компании). Иначе все виновники «ситуации» сошлются на свое неведение. Но если у вас будет регистрационный номер жалобы или квитанция о ее получении, то бездействие коммунальщиков будет наказано достаточно жестко.

Что нужно знать об отключении отопления и горячей воды

Фото: Фотобанк Лори

На дворе весна. Хотя для такой страны, как Россия с ее просторами весна – понятие относительное. Если в Москве дневная температура уже поднималась до плюс 20 градусов, то Кемеровскую область на днях накрыли аномальные снегопады.

И все же календарная весна уже вступает в свои права. А вместе с ней актуальность приобретает вопрос об отключении в российских домах отопления и горячей воды. Что нужно знать об этом?

Общие правила

Самое важное то, что решение о начале и завершении отопительного сезона принимают органы местного самоуправления, исходя из следующих несложных правил. Наступление соответствующего сезона. Имеется в виду то календарное время, когда в данной местности устанавливается стабильно теплая или холодная погода. Для большинства регионов страны это первая половина октября (когда отопление включается) и вторая половина апреля – начало мая (когда оно отключается).

Запуск или отключение отопительного оборудования – процесс сложный и дорогой. И если, допустим, в начале сентября вдруг на какое-то время устанавливается холодная погода, вряд ли это послужит сигналом к началу отопительного сезона. То же самое с солнцем и теплом в марте. Но если соответствующий сезон наступил, местные власти могут действовать.

Тут в силу вступает второе несложное правило: для включения – отключения отопления важна среднесуточная температура воздуха. Если она держится ниже 8 градусов в течение 5 дней – отопление должно заработать. Если те же 5 суток на улице теплее среднесуточных плюс 8 – тепло в домах можно отключать.

Что может повлиять на принятие решения

Местные органы самоуправления перед тем, как принять решение, обязаны обратиться к синоптикам за среднесрочным прогнозом погоды. Именно он может повлиять на принятие решения. Даже если среднесуточная погода держится, допустим, выше плюс 8 уже необходимые 5 дней, но прогноз сулит резкое похолодание, то администрация города или населенного пункта обязана подождать с командой на отключение тепла в домах граждан.

Отключение горячей воды

Что же говорится в этой ученой бумаге? А то, что максимальный срок проведения подобных работ не может превышать 14 суток. Решение о сроках их проведения принимает территориальная энергетическая компания, которая должна заранее проинформировать граждан.

А вот еще один интересный вопрос. На какое время могут отключать горячую воду при обычных ремонтных работах? На этот счет существует Постановление Правительства РФ №354 от 06.05.2011г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», где сказано, что горячую воду можно отключать на 8 часов (суммарно) в течение месяца, на 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали — в течение 24 часов подряд.

А еще управляющая компания должна провести перерасчет стоимости потребленной горячей воды в том случае, если ее температура не соответствует нормам в точке разбора (60-75 градусов по Цельсию). Допускается отклонение от этой нормы на 5 градусов в ночное и на 3 в дневное время.

За каждые 3 градуса отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за эту коммунальную услугу должен снижаться на 0,1 процента за каждый час нарушения технического регламента суммарно в течение расчетного периода. За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40 градусов в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу холодной.

Статья написана по материалам сайтов: aqua-rmnt.com, canalizator-pro.ru, otr-online.ru.

»

Это интересно:  Как оформить генеральную доверенность
Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector
ВКонтакте: