+7 (499) 110-27-91  Москва

+7 (812) 385-74-31  Санкт-Петербург

8 (800) 550-74-53  Остальные регионы

Звонок бесплатный!

Отказаться от заказа ламода

Покупки во Всемирной паутине завоевали небывалую популярность у жителей всей планеты. Преимуществ у онлайн-шоппинга немало: никаких навязчивых продавцов-консультантов, минимальная наценка. Последняя возможна благодаря отсутствию арендованной торговой площади и складов, расходов на коммунальные услуги и сравнительно небольшим тратам на заработную плату. К тому же интернет-магазины значительно экономят не только средства, но и время. Не нужно ехать в торговый центр, бродить перед витринами, стоять в длинных очередях. Достаточно просто включить компьютер и познакомиться с товарами, не выходя из дома. Еще один плюс – на сайте интернет-магазина сохраняется информация о просмотренных товарах, есть возможность сравнить характеристики схожих позиций, сохранить историю покупок.

Содержание

«Ламода»: уникальный интернет-магазин

Тем, кто делает первые покупки в Интернете, наверняка понравится сайт «Ламода». Интернет-магазин одежды и обуви не оставляет посетителей равнодушными. Миллионы людей уже оценили великолепные коллекции и удобный сайт. Пользователь, впервые попавший на главную веб-страничку этого магазина, не только сможет без труда отыскать нужный товар, но и купить обувь или одежду буквально в два клика!

Этот интернет-ресурс сравнительно молодой, открылся он в декабре 2010 года. Однако в короткие сроки он смог достичь головокружительных результатов. Профессиональные инвесторы и разработчики из Европы смогли вывести марку на вершину рейтингов, завоевать серьезные награды. Ведь уже с первого дня работы «Ламода» показала себя серьезным магазином, способным составить конкуренцию акулам сетевых продаж. Посетителям сайта помогают операторы: они отвечают на все беспокоящие вопросы, в числе которых – как скоро доставят покупку, каковы характеристики товаров и как на «Ламода» отменить заказ.

10 миллионов евро для роста: как «Ламоде» помогают инвестиции?

Международная финансовая корпорация IFC, которая входит в Группу Всемирного банка, вложила в компанию «Ламода» 10 миллионов евро. Специалисты крупнейшего онлайн-магазина отмечают – эти средства пойдут на поддержание положительной динамики роста и развитие курьерской службы. Помимо этого, онлайн-ритейлер планирует потратить средства и на создание новых рабочих мест.

Уникальность, ассортимент, ценовая политика: основные преимущества магазина «Ламода»

Магазин одежды «Ламода» с самого начала работы предоставил вниманию клиентов широкий выбор нарядов, обуви, товаров для дома. Сегодня на сайте можно найти мужскую и женскую одежду, товары для детей, аксессуары и косметику. При этом цены на товары – такие же, как и в монобрендовых магазинах. Кстати, еще одна положительная черта магазина «Ламода» – скидки. Во время распродаж цены на брендовые товары ниже, чем в магазинах. А если подписаться на рассылку, можно регулярно получать на электронную почту промо-коды, позволяющие сделать приобретение еще выгодней! Кстати, купонные коды можно найти на различных сайтах.

Интернет-магазин доставляет покупки не только по России. Есть филиалы в Казахстане, Беларуси, Украине. Магазин предлагает примерку в том случае, если одежда или обувь не подошла. Таким образом, ее можно вернуть курьеру или по почте.

Как нельзя лучше магазин одежды «Ламода» подходит молодым мамам и занятым людям: не нужно тратить время на сборы, дорогу, разговоры с консультантами. Для того чтобы совершить покупку, достаточно открыть привычный браузер, ввести адрес сайта и выбрать платье или обувь. К тому же этот онлайн-магазин предлагает задать параметры для поиска – цвет, размер, фасон.

Магазин «Ламода»: обувь, одежда, косметика

Виртуальные витрины этого магазина буквально заполнены детской, женской и мужской одеждой и обувью. Не потеряться среди модных и элегантных моделей помогут фотографии и подробные отзывы покупателей. Немало на сайте спортивной одежды – для бега, йоги, единоборств. Большой выбор и в разделе «Товары для дома»: здесь можно найти симпатичные коврики, текстиль для кухни, полотенца, пледы и шторы. Немало предметов для рукоделия.

Бренды и собственные марки

«Ламода» – интернет-магазин, который сегодня представляет более двух миллионов товаров с лейблами тысячи брендов: Mango, ТВОЕ, Tommy Hilfiger, Kira Plastinina, S.Oliver, Анна Чапман и многие другие. Элегантные платья, необычные аксессуары, комфортная обувь, оригинальная детская одежда – каждая модель сопровождается подробным описанием. Кроме того, есть у «Ламода» и собственные марки – Lamania и Lost Ink. Первая существует с самого основания виртуальной торговой площадки. Открытие второй состоялось в 2014 году. Изысканная и стильная Lamania уже завоевала доверие и популярность – эта марка в числе лидеров сайта. Lost Ink больше подходит молодым и активным девушкам, которые стремятся к самовыражению и независимости. Этот бренд отличается доступностью и практичностью. Есть на сайте и премиальные марки, например, DKNY. Кроме того, имеются и уникальные марки, не имеющие магазинов в нашей стране – MSGM, River Island. Они представлены исключительно на сайте «Ламода». Скидки распространяются как на редкие коллекции, так и на премиальные торговые марки.

В два клика: как сделать заказ?

Вы выбрали одежду или обувь и не знаете, как оформить заказ? Нет ничего проще. Необходимо добавить вещи в корзину, предварительно выбрав цвет и размер. Понадобится ввести свои личные данные – имя и фамилию, адрес электронной почты, номер телефона. Можно выбрать и наиболее подходящий способ доставки. Для подтверждения заказа буквально в течение нескольких минут по телефону с вами свяжется оператор веб-магазина.

Доставка и оплата товаров «Ламода»

Интернет-магазин доставляет одежду и обувь на платной основе. Познакомиться с условиями доставки можно на страничках ресурса. При заказе на определенную сумму, доставка будет бесплатной. Жителям двух столиц – Москвы и Санкт-Петербурга, не придется оплачивать услуги курьера даже при заказе одной позиции.

Сами товары можно оплатить различными способами. Например:

  • наличными – в почтовом отделении или представителю курьерской службы;
  • банковской карточкой – все курьеры имеют при себе специальные терминалы;
  • с помощью электронной платежной системы PayPal.

Покупки в приложении

Упростить шопинг в режиме онлайн помогает приложение для мобильных устройств. Клиентов порадуют удобный фильтр, уведомления о скидках и синхронизация со списком покупок и заказов на сайте. Установив приложение, приобрести понравившуюся вещь можно будет в любом месте! Огромный выбор новинок, оптимальные цены, безопасные способы оплаты наверняка придутся по душе пользователям приложения. К тому же, оформляя первый заказ в программе для телефона или планшета, можно получить неплохую скидку.

825 метров каблуков, посетители из Кении и другие интересные факты о магазине «Ламода»

  1. В компании «Ламода» трудятся две тысячи человек.
  2. Общая высота каблуков всей обуви, проданной только в 2013 году, составляет 825 метров! Такая же высота у небоскреба «Бурдж Халиф».
  3. Согласно статистике сайта, решение о покупке человек в среднем принимает за 50 секунд.
  4. За год торговую площадку посещает порядка 200 жителей Кении.
  5. Самое большое количество позиций в одном заказе – 187!
  6. 525 тысяч рублей – стоимость самого дорогого заказа на сайте «Ламода».
  7. Самый продолжительный разговор оператора с клиентом продолжался 1 час 40 минут. За это время были согласованы 48 позиций.
  8. 700 торговых представителей «Ламода Экспресс» помогают покупателям как можно скорее получить свои заказы.
  9. Сделать онлайн-покупки максимально удобными и быстрыми – вот главная задача специалистов «Ламода». Телефон горячей линии для регионов 8-(800)-333-23-59 практически ни на минуту не умолкает. В преддверии новогодних праздников одновременно с покупателями разговаривали 300 операторов.

Как на «Ламода» отменить заказ?

Вы оформили заказ и после подтверждения заметили ошибку? А может, просто передумали совершать покупку и теперь вас беспокоит вопрос – как на «Ламода» отменить заказ? Нет ничего проще! Аннулировать его можно в любой момент. Для этого необходимо связаться с оператором колл-центра «Ламода». Телефон для Москвы и регионов можно найти в данной статье. Отказаться от покупки возможно и с помощью электронной почты.

Стоит отметить – восстановить отмененный заказ нельзя. Можно лишь заново сложить в корзину выбранные ранее товары, если они есть в наличии. Если эта задача кажется невыполнимой, стоит обратиться за помощью к специалистам интернет-магазина, отправив письмо на электронную почту.

Теперь вы знаете, как использовать промо-коды, оформить покупку в интернет-магазине, подтвердить ее, оплатить и как на «Ламода» отменить заказ в случае необходимости. А это значит, что вы можете смело отправляться за покупками на виртуальную торговую площадку!

Ламода Как Отменить Заказ

Как отменить заказ и вернуть товар на Ламода

Торговая площадка Ламода – один из лидеров в сфере интернет-продаж, имеющий огромное количество клиентов по всей России и странам СНГ. Lamoda завоевала признание покупателей при помощи обширного ассортимента, а также удобных способов оформления и оплаты заказов.

Затруднений у пользователей не возникает и в том случае, если они решили отменить сделанный заказ на Ламоде.

Инструкция по отмене заказа на Lamoda

Отменить и вернуть заказ, сделанный в интернет-магазине Ламода, можно до получения уведомления о завершении его оформления. Если покупка уже подтверждена, отмена производится после отправки запроса на электронный адрес help@lamoda.ru.

На сайте Ламода имеется форма обратной связи, отыскать которую возможно на главной странице службы поддержки клиентов https://www.lamoda.ru/help/.

После заполнения всех пустых полей нужной информацией у клиента получится отменить заказ и вернуть товар в интернет-магазин.

Перед оформлением возврата покупатель всегда может проверить качество пришедшего с Ламоды товара (одежды, обуви, аксессуаров или чего-то еще).

Этим данная торговая площадка отличается от своих конкурентов: покупая здесь вещи, примерить и изучить их можно сразу после того, как они придут.

Если клиенту что-то не понравилось или он обнаружил дефект, а может быть, ему просто не подошел размер, отменить заказ и вернуть товар на Ламоду будет нетрудно.

Когда пришло несколько вещей, а не подошла только одна, возврат оформляется частично.

При желании вернуть пришедший товар необходимо зайти на сайт Ламода и перейти на страницу для заполнения формы.

Если у пользователя возникли вопросы касательно указания тех или иных данных, он может воспользоваться специальной инструкцией, также имеющейся на портале.

Условия, позволяющие отменить сделанный заказ:

  • заполнение формы;
  • выбор способа, которым вернут деньги;
  • ввод необходимых реквизитов;
  • распечатка формы.

Итак, что нужно сделать клиенту Ламоды, решившему сделать отмену и возврат заказа:

  1. Заполнить форму.
  2. Нажать кнопку «Далее» (после этого форма отправится на электронный адрес Ламоды).
  3. Подождать прихода ответа на электронную почту пользователя.
  4. Подписать распечатанный документ и приложить его к товару, который пользователь собирается возвращать.

Возврат товара

Оформление отправки заказа обратно в магазин Ламода – довольно простая процедура. Пользователь, который ранее что-либо приобрел на Ламоде, обязательно зарегистрировался на сайте и получил доступ в Личный кабинет. Именно здесь, во вкладке «Мои заказы», можно найти заявление на то, чтобы вернуть товар, и распечатать его.

Все поля документа заполняются без ошибок и исправлений. Кроме информации о купленной вещи (артикул, название, количество вещей, размер, стоимость), описывается причина, по которой клиент решил вернуть ее, а также указывается подходящий вариант возврата уплаченных денежных средств.

Заявление может быть заполнено не только в распечатанном виде, но и онлайн. Как действовать:

  1. Войти в систему Ламода.
  2. Во вкладке «Мои заказы» выбрать покупку, которую нужно отменить и вернуть.
  3. Если заказ включает в себя несколько товаров, указать нужную позицию и описать причину возврата.
  4. Последний этап – выбор способа перечисления денег с Ламоды.

Важно! Заполненная форма отправляется на электронный адрес покупателя. Информация о заказе пишется по умолчанию.

Перед тем как оформить возврат покупки, необходимо собрать такую документацию:

  • заявление на возврат товара, подписанное клиентом;
  • квитанцию (либо накладную);
  • возвращаемую вещь (ее нужно хорошо упаковать и сохранить внешний вид);
  • копию паспорта покупателя
  • телефонный номер, на который будут приходить уведомления.

В соответствии с российским законодательством, квитанция может быть и не предоставлена, но, чтобы подтвердить факт приобретения вещи, лучше иметь максимальное количество доказательств.

Вернуть товар обратно возможно несколькими способами:

  • отказаться от него. Самый легкий вариант без лишних расходов и усилий;
  • в некоторых городах действуют пункты возврата товаров на Ламоду. Все адреса имеются на сайте интернет-магазина. Как правило, пункты работают с десяти утра до восьми вечера;
  • сделать стандартный перевод, воспользовавшись услугами Почты России. Отправление должно быть обычным, без наложенного платежа;
  • если заказ с Ламоды был получен в отделении Pick-up.ru, вернуть его получится тем же методом.

Торговая площадка Ламода уже давно обрела популярность и доверие клиентов благодаря надежному сервису и качественному обслуживанию. Однако это не означает, что покупатель не должен быть в курсе собственных прав и обязанностей. Делать покупки в режиме онлайн удобно и легко, в особенности при соблюдении всех нюансов, как продавцом, так и клиентом интернет-магазина.

Заказ товара

Ламода – это популярный интернет – магазин, в котором можно приобрести одежду, обувь для женщин, мужчин и детей. Сайт магазина — lamoda.ru. Также компания предлагает косметику, парфюмерию, аксессуары для дома, и многие другие товары.

На Ламода заказ сделать можно не выходя из дома с возможностью доставки. У этого магазина приятная ценовая политика, постоянно проходят акции, разыгрываются подарки, есть различные бонусы и промокоды Ламода со скидками.

Есть возможность получить скидку 10% на первый заказ.

Как оформить заказ?

Для этого понадобится зайти на сайт Ламода:

  1. Выбрать инструкцию для подходящей платформы (мобильная версия, приложение на iOS либо Android);
  2. Найти нужный товар;
  3. Выбрать нужный размер. В этом поможет гид по определению размеров.
  4. Нажать на кнопку «Добавить в корзину».
  5. На мониторе возникнет всплывающее окно, в котором можно будет возвратиться, чтобы продолжить покупки, нажав кнопку «Продолжить покупки» или приступить к оформлению заказа нажав «Оформить заказ» внизу. Необходимо выбрать одно из этих двух действий.
  6. Чтобы убрать из корзины лишние товары нужно навести на него курсор и слева появится кнопка «Убрать из корзины».
  7. На странице оформления потребуется ввести всю контактную информацию.

Важно! Если вы не желаете чтобы вам приходили рассылки, то нужно снять галочку в поле «Подписаться на новости и скидки».

  • Для использования промокода в графе «Промо-код» впишите код купона и нажмите кнопку «Применить».
  • Выберете подходящий для вас вариант оплаты.
  • Нажмите кнопку «Отправить заказ».
  • После этого появится уведомление об успешно завершенной процедуре оформления.
  • Отказ от заказа

    Отказаться от заказа на Ламода можно в любой момент. Во время подтверждения в телефонном режиме можно просто уведомить об этом оператора и заказ аннулируется. Если покупку вы уже подтвердили с менеджером Ламода то можно сообщить о своем отказе написав на электронную почту claims@lamoda.ru либо закажите обратный звонок на главной странице центра поддержки.

    Пункты выдачи

    Очень удобно забрать товар в пункте самовывоза Ламода, поэтому количество таких пунктов увеличивается а их удбство и функционал улучшаются.

    Пункты выдачи заказов Ламода есть в таких городах:Москва, Санкт-Питербург, Раменское, Королев, Химки, Зеленоград, Одинцово, Красногорск, Балашиха, Люберцы, Белгород, Смоленск, Орел, Новосибирск, Ижевск, Владимир, Волгоград, Ростов-на-Дону, Ставрополь, Барнаул, Екатеренбург, Уфа, Владикавказ, Казань, Самара, Пермь, Тюмень, Красноярск.

    Пункты выдачи Ламода в Москве предлагают премиум-доставку «Сегодня с примеркой» пр условии что заказ оформлен с 00:00 до 13:00. Тогда заказ будет доставлен в этот же день с 19:00 до 22:00. Такой вид доставки стоит 299 рублей. Если клиент полностью отказывается от заказа то он оплачивает сумму доставки.

    Есть возможность забрать заказ на пункте самовывоза партнеров Ламода: Pick-up.ru и Hermes.

    Как отследить заказ

    Узнать где заказ Ламода можно в личном кабинете Ламода в разделе Мои заказы. Если необходимо более детальная информация о нахождении заказа то можно написать на claims@lamoda.ru либо заказать обратный звонок и менеджер с вами свяжется.Для этого необходимо знать номер заказа Ламода.

    Сколько хранится заказ?

    Товар хранится в службе курьерской доставки на протяжении 5 дней. На пунктах выдачи срок хранения заказа может быть разным (зависит от конкретного пункта выдачи).

    Достоинства заказов, сделанных на Lamoda

    Интернет — магазин Ламода предлагает более 1000 брендов мужских, женских и детских товаров.

    Среди плюсов можно выделить:

    • Огромный ассортимент. Выбор товаров впечатляет. В ассортимент постоянно добавляются новые бренды. Среди них есть множество всемирно известных. Также есть эксклюзивные дизайнерские товары.
    • Доставка по всей России. Получить заказ можно одним из способов: Курьерская доставка, пункты самовывоза, доставка и почтоматы PickPoint, доставка почтой России. Это позволяет клиенту выбрать наиболее удобный для себя способ доставки.
    • Оплата и возврат. Сервис Ламода не стоит на месте, постоянно совершенствуется. Клиенты могут расплатиться и банковской картой и наличными. Если товар, по каким либо причинам не подошел клиенту, то он сможет с легкостью его вернуть на протяжении 14 дней. Ламода вернет деньги сразу же после возвращения товара на склад магазина.

    Делать покупки на Ламода – одно удовольствие. В этом магазине можно по — настоящему погрузиться в мир моды. Представлены только лучшие европейские бренды. Всю заказанную одежду можно примерять, а весь заказ проверить. Для этого не понадобится куда-то ехать.

    Курьер привезет желаемые размеры, фасоны, цвета среди которых клиент выберет подходящий. Оплатить можно при курьере. У него есть терминал оплаты, который позволяет рассчитываться в момент доставки. Широкий ассортимент, приятные цены, скидки, бонусы, подарки порадуют посетителей сайта.

    Ламода сделает шопинг незабываемым.

    Заказ товара Ссылка на основную публикацию

    Как вернуть товар в интернет-магазин Ламода: порядок действий покупателя

    Все больше людей предпочитают делать покупки онлайн. Ламода, по отзывам пользователей – один из самых популярных интернет-магазинов. Однако, если в обычном магазине вы можете детально рассмотреть и померить вещь, сделать это при покупке через интернет не удастся.

    Поэтому возврат товара в Ламода интересует многих потенциальных клиентов ресурса. Ведь клиент может не угадать с размером или цвет вещи окажется не таким, как на картинке.

    Особенности возврата

    На основании статьи 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей» у покупателя есть двухнедельный срок, чтобы сделать возврат покупки, которая ему не подошла.

    Ламода предлагает своим покупателям сначала примерить заказанную вещь, а только потом оплатить. Однако компания оставляет за собой право отказаться принимать возвращаемую продукцию, если будут обнаружены следы носки.

    Кроме того, заказывая товары в интернете, ознакомьтесь с перечнем вещей, не подлежащих возвращению. Ламода на своем официальном сайте размещает список продукции, которая в соответствии с Постановлением правительства №55 от 19.01.1998, не подлежит сдаче. К ним относятся:

    • Гигиеническая продукция;
    • Косметика и духи;
    • Ткани, реализуемые на метраж;
    • Ювелирные изделия;
    • Технически-сложная продукция;
    • Белье;
    • Постель.

    Возвращение некачественной продукции

    Если качество приобретенного изделия отличается от заявленного, такую продукцию можно вернуть на протяжении гарантийного срока. При этом вещь может быть использована. Для определения, по чьей вине образовался дефект, компания назначает экспертизу. Однако закон разрешает клиенту оплатить услуги независимого эксперта.

    Это интересно:  Жалобы на ЖКХ Москвы

    Как вернуть некачественный товар, купленный в Ламода:

    1. Оформить заявление на возврат с указанием обнаруженного дефекта;
    2. Дождаться результатов экспертизы. Проводится она не более месяца;
    3. Если экспертиза подтвердит вину производителя, заказчику возмещаются все затраты. В противном случае клиент получает назад испорченную по его вине вещь;
    4. Пересылка бракованного изделия осуществляется через почту за счет клиента. При подтверждении вины производителя, компания выплачивает стоимость пересылки.

    Способы возмещения

    В случае возврата товара Ламода перечисляет его стоимость:

    • На банковскую карту клиента;
    • По указанному адресу с помощью почтового или банковского перевода.

    Перевод производится сотрудниками компании в десятидневный срок.

    Оформление возврата

    Когда клиент делает заказ, он регистрируется в «личном кабинете». Бланк заявления о возврате находится во вкладке «Мои заказы». Заполняется бланк аккуратно без правок и зачеркиваний. Кроме информации об изделии указывается причина возвращения и способ выплаты.

    Чтобы не заполнять бланк вручную, можно сделать это онлайн. Образец заполнения можно скачать ниже.

    Алгоритм действий при этом такой:

    1. Зайдите на сайт;
    2. Авторизируйтесь под своим логином и паролем;
    3. Откройте вкладку «Мои заказы»;
    4. Выберите позицию, которую возвращаете;
    5. Опишите причину возврата;
    6. Уточните способ перечисления денег.

    Заполненная заявка придет на ваш Е-мэйл. Ее нужно подписать и можно переходить к отправке изделия.

    Для отправки не подошедшей вещи потребуется:

    • Оформленная и заверенная личной подписью заявка;
    • Платежный документ;
    • Изделие;
    • Копия паспорта.

    Если платежный документ утерян, доказать приобретение можно скриншотами из «Личного кабинета» или интернет – перепиской.

    Возвратить изделие можно:

    1. Отказавшись от нее при приеме;
    2. Воспользовавшись специальным пунктом возврата Ламода;
    3. На любом почтовом отделении, отправив бандеролью на адрес Ламода;
    4. Если вы получали товар в пункте Pick-up.ru, вернуть заказ обратно можно через этот пункт.

    А если деньги не вернут

    Ламода зарекомендовала себя как надежный интернет-ресурс для покупок онлайн. Но произойти может всякое. Важно знать свои права, как клиента, и уметь их защищать.

    Алгоритм действий при отсутствии перечисления денег после возврата вещи прописан в законе «О защите прав потребителей» и состоит из трех пунктов:

    Скачать (zayavlenie-na-vozvrat-tovara.doc, 28KB)

    Стоит отметить, что такой вариант развития событий встречается крайне редко. Сотрудники Ламода стараются предоставить своим клиентам самые удобные условия для возврата своих изделий.

    Можно ли отказаться от товара заказанного в интернет-магазине?

    Приобретение товаров в онлайн режиме становится все более популярным. Удобный сервис, большой выбор товаров, нередко более низкие цены — все это делает интернет-магазин привлекательной возможностью для совершения покупок. Однако нередко первоначальный порыв купить все и вся пропадает, или появляются сложности с деньгами. Возникает вопрос, можно ли отказаться от приобретения покупки.

    Как отказаться от товара заказанного через интернет?

    Для решения данного вопроса следует обратиться к статье 26.1 Закона О защите прав потребителей. Именно ее положения регулируют основные моменты, связанные с дистанционным приобретением товаров и услуг.

    Законоположение предписывает, что отказ от заказа в интернет-магазине может быть осуществлен в любое время в ходе его исполнения. И даже когда потребитель получает посылку на руки и расписывается за ее получение, у него есть еще семь дней для того, чтобы вернуть ее обратно.

    Следует знать, что даже если продукция была уже оплачена, клиент может отказаться от нее, потребовав у интернет-магазина назад деньги. Их должны вернуть в течение 10 дней с момента обращения в полной мере. Однако транспортные расходы будут удержаны, если доставка уже была осуществлена.

    Отказ от товара в интернет-магазине до его получения

    Чтобы отказаться от товара, купленного через интернет-магазина, следует связаться с компанией. В зависимости от того, на какой стадии находится заказ будут несколько отличаться и действия для отказа:

    • заявка еще не принята к исполнению — в этом случае следует просто отменить ее;
    • принята, но не оплачена — интернет-магазин обычно предоставляет контактные данные, следует на электронную почту отправить уведомление об отказе с указанием причины;
    • если покупка уже оплачена — отправляется такое же сообщение с просьбой вернуть деньги в установленный срок.

    Если интернет-магазин не представил данные по электронной или обычной почте, можно связаться с ним по телефону.

    О том, как правильно составить отказ при навязывании услуг — написано в этой статье.

    Примеры отказа от заказа в интернет-магазине

    Отдельные случаи отказов можно рассмотреть на примере нескольких интернет-магазинов. К примеру, как отказаться от товара на Алиэкспресс, если уже оплачен и отправлен.

    Такая ситуация предполагает, что отказ уже не может быть осуществлен. Однако по законодательству предписывает, что по получению товара клиент может вернуть его в течение недели.

    До оплаты отмена заказа осуществляется просто — если деньги не вносятся в течение трех недель, то заказ аннулируется.

    Варианты решения ситуации, как отказаться от заказа Ламода, если уже завтра должны привезти, предписаны на официальном сайте, с указанием способов связи.

    Если товар уже доставлен или будет доставлен в ближайшее время, клиент также может отказаться от его получения и подать заявку на возврат денег. То есть, если на связь вышел уже курьер, можно указать ему о желании отказаться от покупки.

    Уведомление и просьба о возврате подается в сам интернет-магазин. С клиента в этом случае будут удержаны расходы, понесенные на доставку товара.

    Вопрос о том, как отказаться от заказа в интернет-магазине Эльдорадо и вернуть деньги также решается на официальном сайте. Предписывается, что в любой день кроме дня доставки, клиент может позвонить по указанному номеру и, указав на номер заказа, сделать следующее:

    • изменить параметры — время, адрес;
    • выбрать дополнительные товары на покупку или отказаться от некоторых;
    • полностью отменить заявку.

    Деньги будут возвращены в соответствии с законодательством в установленный срок. Если были расходы на доставку — они будут также удержаны.

    Как отказаться от посылки на почте с наложенным платежом?

    Покупка товаров через наложенный платеж является весьма распространенной практикой для многих интернет-магазинов. В этом случае подразумевается, что клиент оплачивает посылку тогда, когда она приходит по почте, то есть по факту ее получения. Такая схема имеет свои недостатки, особенно для интернет-магазина. Одним из них становится отказ клиента от покупки.

    Есть два основных способа отказаться от посылки наложенным платежом:

    • прийти на почту и написать письменное уведомление о нежелании принимать продукцию, необходимо также указать причины этого;
    • проигнорировать уведомление о доставке, в этом случае по истечению установленного срока, обычно в месяц, посылка отправится обратно.

    Следует однако учитывать, что отказ от оплаты продукции не освобождает потребителя от материальной ответственности за доставку. То есть интернет-магазин вправе требовать взыскания за понесенные убытки. На практике такое бывает нечасто, если суммы небольшие, клиент обычно просто может быть внесен в список неблагонадежных.

    Отказ от посылки наложенным платежом Почты России осуществляется на тех же общих основаниях. То есть, достаточно прийти на почту и письменно отказаться от получения, чтобы посылка не простаивала. Следует также указать причину.

    Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (16 3,69

    Как на

    Покупки во Всемирной паутине завоевали небывалую популярность у жителей всей планеты. Преимуществ у онлайн-шоппинга немало: никаких навязчивых продавцов-консультантов, минимальная наценка. Последняя возможна благодаря отсутствию арендованной торговой площади и складов, расходов на коммунальные услуги и сравнительно небольшим тратам на заработную плату.

    К тому же интернет-магазины значительно экономят не только средства, но и время. Не нужно ехать в торговый центр, бродить перед витринами, стоять в длинных очередях. Достаточно просто включить компьютер и познакомиться с товарами, не выходя из дома.

    Еще один плюс – на сайте интернет-магазина сохраняется информация о просмотренных товарах, есть возможность сравнить характеристики схожих позиций, сохранить историю покупок.

    «Ламода»: уникальный интернет-магазин

    Тем, кто делает первые покупки в Интернете, наверняка понравится сайт «Ламода». Интернет-магазин одежды и обуви не оставляет посетителей равнодушными.

    Миллионы людей уже оценили великолепные коллекции и удобный сайт.

    Пользователь, впервые попавший на главную веб-страничку этого магазина, не только сможет без труда отыскать нужный товар, но и купить обувь или одежду буквально в два клика!

    Этот интернет-ресурс сравнительно молодой, открылся он в декабре 2010 года. Однако в короткие сроки он смог достичь головокружительных результатов. Профессиональные инвесторы и разработчики из Европы смогли вывести марку на вершину рейтингов, завоевать серьезные награды.

    Ведь уже с первого дня работы «Ламода» показала себя серьезным магазином, способным составить конкуренцию акулам сетевых продаж.

    Посетителям сайта помогают операторы: они отвечают на все беспокоящие вопросы, в числе которых – как скоро доставят покупку, каковы характеристики товаров и как на «Ламода» отменить заказ.

    10 миллионов евро для роста: как «Ламоде» помогают инвестиции?

    Международная финансовая корпорация IFC, которая входит в Группу Всемирного банка, вложила в компанию «Ламода» 10 миллионов евро. Специалисты крупнейшего онлайн-магазина отмечают – эти средства пойдут на поддержание положительной динамики роста и развитие курьерской службы. Помимо этого, онлайн-ритейлер планирует потратить средства и на создание новых рабочих мест.

    Уникальность, ассортимент, ценовая политика: основные преимущества магазина «Ламода»

    Магазин одежды «Ламода» с самого начала работы предоставил вниманию клиентов широкий выбор нарядов, обуви, товаров для дома. Сегодня на сайте можно найти мужскую и женскую одежду, товары для детей, аксессуары и косметику. При этом цены на товары – такие же, как и в монобрендовых магазинах.

    Кстати, еще одна положительная черта магазина «Ламода» – скидки. Во время распродаж цены на брендовые товары ниже, чем в магазинах.

    А если подписаться на рассылку, можно регулярно получать на электронную почту промо-коды, позволяющие сделать приобретение еще выгодней! Кстати, купонные коды можно найти на различных сайтах.

    Интернет-магазин доставляет покупки не только по России. Есть филиалы в Казахстане, Беларуси, Украине. Магазин предлагает примерку в том случае, если одежда или обувь не подошла. Таким образом, ее можно вернуть курьеру или по почте.

    Как нельзя лучше магазин одежды «Ламода» подходит молодым мамам и занятым людям: не нужно тратить время на сборы, дорогу, разговоры с консультантами. Для того чтобы совершить покупку, достаточно открыть привычный браузер, ввести адрес сайта и выбрать платье или обувь. К тому же этот онлайн-магазин предлагает задать параметры для поиска – цвет, размер, фасон.

    Магазин «Ламода»: обувь, одежда, косметика

    Виртуальные витрины этого магазина буквально заполнены детской, женской и мужской одеждой и обувью. Не потеряться среди модных и элегантных моделей помогут фотографии и подробные отзывы покупателей.

    Немало на сайте спортивной одежды – для бега, йоги, единоборств. Большой выбор и в разделе «Товары для дома»: здесь можно найти симпатичные коврики, текстиль для кухни, полотенца, пледы и шторы.

    Немало предметов для рукоделия.

    Бренды и собственные марки

    «Ламода» – интернет-магазин, который сегодня представляет более двух миллионов товаров с лейблами тысячи брендов: Mango, ТВОЕ, Tommy Hilfiger, Kira Plastinina, S.Oliver, Анна Чапман и многие другие. Элегантные платья, необычные аксессуары, комфортная обувь, оригинальная детская одежда – каждая модель сопровождается подробным описанием.

    Кроме того, есть у «Ламода» и собственные марки – Lamania и Lost Ink. Первая существует с самого основания виртуальной торговой площадки. Открытие второй состоялось в 2014 году. Изысканная и стильная Lamania уже завоевала доверие и популярность – эта марка в числе лидеров сайта.

    Lost Ink больше подходит молодым и активным девушкам, которые стремятся к самовыражению и независимости. Этот бренд отличается доступностью и практичностью. Есть на сайте и премиальные марки, например, DKNY. Кроме того, имеются и уникальные марки, не имеющие магазинов в нашей стране – MSGM, River Island. Они представлены исключительно на сайте «Ламода».

    Скидки распространяются как на редкие коллекции, так и на премиальные торговые марки.

    В два клика: как сделать заказ?

    Вы выбрали одежду или обувь и не знаете, как оформить заказ? Нет ничего проще. Необходимо добавить вещи в корзину, предварительно выбрав цвет и размер.

    Понадобится ввести свои личные данные – имя и фамилию, адрес электронной почты, номер телефона. Можно выбрать и наиболее подходящий способ доставки.

    Для подтверждения заказа буквально в течение нескольких минут по телефону с вами свяжется оператор веб-магазина.

    Доставка и оплата товаров «Ламода»

    Интернет-магазин доставляет одежду и обувь на платной основе. Познакомиться с условиями доставки можно на страничках ресурса. При заказе на определенную сумму, доставка будет бесплатной. Жителям двух столиц – Москвы и Санкт-Петербурга, не придется оплачивать услуги курьера даже при заказе одной позиции.

    Сами товары можно оплатить различными способами. Например:

    • наличными – в почтовом отделении или представителю курьерской службы;
    • банковской карточкой – все курьеры имеют при себе специальные терминалы;
    • с помощью электронной платежной системы PayPal.

    Покупки в приложении

    Упростить шопинг в режиме онлайн помогает приложение для мобильных устройств. Клиентов порадуют удобный фильтр, уведомления о скидках и синхронизация со списком покупок и заказов на сайте.

    Установив приложение, приобрести понравившуюся вещь можно будет в любом месте! Огромный выбор новинок, оптимальные цены, безопасные способы оплаты наверняка придутся по душе пользователям приложения.

    К тому же, оформляя первый заказ в программе для телефона или планшета, можно получить неплохую скидку.

    825 метров каблуков, посетители из Кении и другие интересные факты о магазине «Ламода»

    1. В компании «Ламода» трудятся две тысячи человек.
    2. Общая высота каблуков всей обуви, проданной только в 2013 году, составляет 825 метров! Такая же высота у небоскреба «Бурдж Халиф».
    3. Согласно статистике сайта, решение о покупке человек в среднем принимает за 50 секунд.
  • За год торговую площадку посещает порядка 200 жителей Кении.
  • Самое большое количество позиций в одном заказе – 187!
  • 525 тысяч рублей – стоимость самого дорогого заказа на сайте «Ламода».
  • Самый продолжительный разговор оператора с клиентом продолжался 1 час 40 минут. За это время были согласованы 48 позиций.

  • 700 торговых представителей «Ламода Экспресс» помогают покупателям как можно скорее получить свои заказы.
  • Сделать онлайн-покупки максимально удобными и быстрыми – вот главная задача специалистов «Ламода». Телефон горячей линии для регионов 8-(800)-333-23-59 практически ни на минуту не умолкает.

    В преддверии новогодних праздников одновременно с покупателями разговаривали 300 операторов.

    Как на «Ламода» отменить заказ?

    Вы оформили заказ и после подтверждения заметили ошибку? А может, просто передумали совершать покупку и теперь вас беспокоит вопрос – как на «Ламода» отменить заказ? Нет ничего проще! Аннулировать его можно в любой момент. Для этого необходимо связаться с оператором колл-центра «Ламода». Телефон для Москвы и регионов можно найти в данной статье. Отказаться от покупки возможно и с помощью электронной почты.

    Стоит отметить – восстановить отмененный заказ нельзя. Можно лишь заново сложить в корзину выбранные ранее товары, если они есть в наличии. Если эта задача кажется невыполнимой, стоит обратиться за помощью к специалистам интернет-магазина, отправив письмо на электронную почту.

    Теперь вы знаете, как использовать промо-коды, оформить покупку в интернет-магазине, подтвердить ее, оплатить и как на «Ламода» отменить заказ в случае необходимости. А это значит, что вы можете смело отправляться за покупками на виртуальную торговую площадку!

    Возврат товара в Ламода: образец заявление, как правильно вернуть, порядок действий

    Lamoda – крупнейший интернет-магазин одежды в России, который по своему размаху сравнивается с таким западным гигантом, как Asos и брендовыми магазинами.

    Ламода предоставляет своим клиентам возможность купить любой из ныне существующих предметов одежды известных и именитых марок, вроде TommyHilfinger, Reebok, Oasis, oodjiи др.

    Список брендов, которые можно купить при помощи этого интернет-магазина едва помещается на пяти страницах простого перечня. Разумеется, в зависимости от того, что вы решили приобрести и какой компании-производителя, одежда может стоить вам очень много.

    Поэтому, когда возникает необходимость ее вернуть, хочется получить свои деньги назад. И если с обычной точкой продаж все понятно – принести вещь, написать заявление, — то обращение в интернет-магазин имеет свои условия и специфику.

    Основания

    Разумеется, для того, чтобы отказаться от покупки, у вас должна быть какая-нибудь причина. В отличие от техники, где лишь серьезная неисправность дает вам повод обратиться в магазин, одежда и аксессуары могут быть возвращены продавцу, если:

    • Вам они не подходят по персональным причинам – промахнулись с размером, сидит не так, как надо, фасон вызывает трудности в передвижении и т.д.
    • Вам они не подходят по объективным причинам – вещи оказались некачественными, с браком, зацепками, неисправными элементами или оторванными аксессуарами.

    Эти два случая возврата регулируются законом «О защите прав потребителей». В нем четко сказано, что отказаться даже от качественной покупки вы можете, фигурально выражаясь, если у вас левая пятка зачесалась. Однако законодательно нужно будет обосновать свое «не подошло» цветом, неправильной формой/размером или не устроившими аксессуарами в комплекте.

    А вот некачественная одежда возврату подлежит при наличии неоспоримых дефектов, которые не дают вам использовать ее по назначению.

    То есть, если вы приобрели джинсы, а качество ткани такое, что через три дня носки начали расползаться швы или, образовалась протертость на бедре – смело возвращайте товар в Ламоду согласно гарантийным обязательствам производителя продавать лишь изделия надлежащего качества своим клиентам.

    Условия магазина

    Ламода ставит для возврата довольно «нетипичные» по закону условия. Так, интернет-магазины являются точками дистанционной торговли, и к ним должно применятся правило 7 дней – в случае, если вы возвращаете вещь, которая вам не подходит по личным причинам, а так с ней все хорошо, никаких проблем.

    Тем не менее на сайте в разделе «Как вернуть», Ламода утверждает, что примет подобные товары надлежащего качества, если вы обратитесь к ней с заявлением в течение стандартных для оффлайн-магазинов 14 дней.

    Порой Ламода, также, делает акционные периоды, когда вещи можно возвращать в течение 30 первых дней после покупки – однако, об этом нужно дополнительно спрашивать менеджера телефонной линии.

    Также, возвращая качественный товар, нужно убедиться, что он не принадлежит к категории товаров партнеров Ламоды. Поскольку данный интернет-магазин позиционирует себя, как площадка не только для брендов, но и для других магазинов, то приобретая «партнерский» товар, вам придется возвращать его именно партнеру, а не Ламоде.

    Обязательным условием любого возврата товара в Ламоде также является заполнение их уникального бланка на возврат – он находится в разделе сайта «Как вернуть». Этот бланк должен быть вложен вами в посылку или передан менеджеру в пункте приема товаров. Без него деньги вернуться вам не смогут, поскольку у магазина не будет документального запроса от вас.

    Как вернуть

    Все возвраты лучше оформлять через онлайн-форму интернет-магазина. Она находится в вашем личном кабинете, поэтому, чтобы до нее добраться, вам нужно будет авторизироваться на сайте тем аккаунтом, с которого вы изначально делали заказ.

    После этого необходимо:

    • Нажать на появившуюся вверху сайта кнопочку «Профиль»;
    • Перейти в раздел «Мои заказы», ссылка появится в выпадающем меню, когда вы нажмете на «Профиль»;
    • В выскочившем окне выбрать конкретный заказ, который вы хотите отменить постфактум;
    • В доступном перечне купленных вами вещей отметить галочкой те, которые вы возвращаете;
    • Рядом с каждой выбранной вещью проставьте причину, почему вы решили ее вернуть;
    • Далее выберите удобный для вас способ возврата денег – это может быть, как банковский перевод, так и почтовый.
    • Введите реквизиты вашего банка, счета и карты – обязательно заполняйте все поля. Информация о БИКе и правильном наименовании банка находится в документах к вашему банковскому счету или в онлайн-банкинге;
    • Дождаться дублирования вашего письма на вашу же электронную почту;
    • Из e-mail’а необходимо будет распечатать присланную системой форму, поставить на нее подпись;
    • Приложить форму к возвращаемой одежде – в посылку или принести лично в пункт приема.
    Это интересно:  Почта России бланки для посылок

    После этого вам необходимо будет собрать посылку.

    В ней обязательно должны быть возвращаемые вами товары со всеми бирками и с сохранением товарного вида (если вы возвращаете качественный), или без них (если некачественный); форма возврата, которую вы только что распечатали; чек о покупке – если он есть. Вместо чека можно приложить накладную, которую вам передал курьер, или показать выписку из банка о перечислении средств Ламоде с карты.

    Посылку или пакет необходимо будет передать Ламоде любым из доступных способов (о них чуть дальше), а после этого подождать, пока товар доберется до склада. Вам должна прийти смс об этом. Десятидневный срок, в который Ламода гарантирует возврат вам денег, начинает свое исчисление именно с момента получения складом вашего товара.

    Что не подлежит возврату

    Ламода здесь придерживается перечня в постановлении правительства №55, хотя для дистанционной торговли данный запрет не является актуальным.

    Здесь возможно нарушение ваших прав, так что поинтересуйтесь у Ламоды предварительно, если захотите вернуть один из нижеуказанных товаров, возможно ли это.

    Если вам дадут категорический отказ, его можно будет «проверить» в Роспотребнадзоре, направив туда жалобу о несоблюдении магазином правил дистанционной торговли.

    Итак, по закону, если вы возвращаете в магазин качественные вещи, они не могут принадлежать к следующим категориям:

    При этом, если в одном из этих товаров обнаружился брак, вернуть вы их можете по гарантии.

    Куда возвращать покупки

    Есть две категории способов возврата покупок в Ламоду: платные методы и бесплатные методы.

    К платным относятся:

    • PickPoint– возврат в постаматы или же автоматизированные пункты выдачи заказов Ламода;
    • Почта – за «обратную» посылку платить придется вам, и деньги вернут лишь в случае, если подтвердится брак изделия;

    Бесплатные:

    • Физические точки выдачи заказов в вашем городе (есть не везде);
    • В Москве, МО и Санкт-Петербурге – физические точки Pick-up.ru.

    Последний способ применяется лишь в том случае, если вы изначально получили свою одежду через пункт Pick-up.ru.

    Заявление на возврат

    Как уже было сказано, заявление формирует сама система Ламоды через онлайн-форму, которую вы заполняете.

    Единственные специфические данные, которые вам нужно будет указать – это информация при выборе способа возврата вам денег.

    Для этого необходимо будет найти или попросить у своего банка точные реквизиты для перевода средств на ваш счет. При почтовом переводе нужен будет лишь ваш адрес с индексом (иногда и паспортные данные).

    Также, вы можете заполнить заявление вручную, если на сайте не осталась информация о вашем возврате, или же у вас нет личного кабинета. Образец и инструкции заполнения находятся здесь: https://www.lamoda.

    При этом будет необходимо найти артикул купленной вами одежды, которую вы возвращаете, а также описать брак, если вы возвращаете некачественный товар.

    Прежде чем отправлять Ламоде посылку или передавать заявление в одном из пунктов, проверьте реквизиты счета! Если вы неправильно их указали, деньги попросту до вас не дойдут.

    Как оформить и отменить заказ на Ламода, как отказаться от заказа? Ламода: отказ от заказа — Бьютикул

    Описание способов и сроков для возврата товара, купленного на сайте Ламода.

    Если Вы частый покупатель, или наоборот, делаете заказ на сайте Ламода первый раз и вдруг передумали покупать данный товар. то возникает вопрос как это правильно сделать. О действиях для отмены покупки узнаете из данной статьи.

    Ламода можно ли отказаться от товара?

    Известный магазин Ламода работает уже порядка 5 лет. За этот период существования интернет-магазин смог занять твердую позицию среди лидирующих торговых площадок и расширил собственное влияние на большинство государств.

    В рамках данного магазина есть больше тысячи трендовых и знаменитых фирм, плюс больше двух миллионов различных групп товаров. Кроме того, интернет-магазин Lamoda может всегда похвастаться своей службой доставки товара курьером.

    Осуществить заказ на сайте магазина Ламода можно при наличии регистрации, либо без нее. Но после того, как регистрация все-таки пройдена, можно намного проще сделать следующие заказы.

    Сам же заказ тоже осуществляется достаточно просто. Вам нужно просто придерживаться небольшой инструкции:

    • Зайдите на сайт магазина.
    • Нажмите на клавишу «Вход».
    • Затем зарегистрируйтесь.
    • В специальной анкете введите свои данные.

    Для покупки товара лучше зарегистрируйтесь

    • Далее выберите заинтересованный товар и закажите его, нажав на клавишу «Добавить в корзину», а после нее на клавишу «Оформить заказ».

    Добавьте товар в корзину и оформите заказ

    Подробнее о выборе товара читайте инструкцию на сайте Ламода.

    Вы сдали заказ на сайте Ламода, а после этого заметили какую-то ошибку? Возможно Вы передумали приобретать выбранный товар и теперь хотите его вернуть? И такое встречается.

    Бывает так, что платье не идеально село по фигуре, или полученное пальто не подходит к осенним сапожкам. Иногда случается и такое, что вещь вообще не подошла по размеру. Что же делать в таком случае? Можно ли отказаться от товара?

    Все очень просто. Аннулировать заказ на сайте интернет-магазина Ламода, конечно же, можно. И сделать это можно в любой момент. Чтобы это сделать, Вам следует связаться с колл-центром магазина по одному из предложенных телефонов, либо при помощи электронной почты.

    Однако Вы должны знать, что восстановить заказ после аннулирования Вы уже не сможете. Для восстановления заказа Вам потребуется положить тот же товар к себе с корзину, конечно, сели он еще есть в наличие в магазине Ламода.

    Как вернуть заказ на Ламода?

    Как Вы уже поняли, отменить заказ на Ламода можно без проблем. Но как же вернуть заказ? Для этого существует несколько простых методов:

    • Верните заказ, воспользовавшись услугами курьера. После того, как Вы примерите товар, тщательно осмотрите его, Вы можете (в случае, если не подойдет) вернуть его, можете даже вернуть не весь товар, а только часть.
    • Если учитывать то, что за курьерскую доставку Вы не будете платить, то отказаться от посылки Вы сможет совершенно бесплатно, не потратив на это ни копейки.
    • Верните товар в один из пунктов приема города Москвы.

    Клиент интернет-магазина Ламода, тот, который проживает в Москве и Московской области, имеет право возвратить товар по таким адресам:

    • Москва:— м. Баррикадная, Малый Конюшковский переулок, д. 2, ежедневно с 10:00 до 22:00;— м. Боровицкая, ул. Знаменка д. 7, стр. 3, ежедневно с 10:00 до 22:00;— м. Таганская, Николоямская, д. 21/7 стр. 3, ежедневно с 10:00 до 22:00.Волгоград:— ул. Пражская, 16аСтаврополь:— ул. Мира, 276

    Если Вы проживаете в Москве, тогда Вам необходимо с собой иметь:

    • паспорт или другой документ, который подтвердит Вашу личность
    • чек
    • накладную на купленный товар
    • заявление об отказе или возврате

    Подробнее смотрите на сайте Ламода.

    Это заявление Вы должны составить по специальному образцу и распечатать его со странички интернет-магазина Ламода.
    Верните товар, воспользовавшись одним из отделений почты Вашего города. Посылку отправьте по адресу магазина Ламода.

    Приложите все необходимые документы для возврата

    К ней приложите следующие документы: ксерокопию паспорта, полученный на товар чек, а также накладную на товар и заявление такое же, как в перовом варианте возврата.

    Если Вы по каким-то причинам потеряли чек, тогда Вы можете вернуть товар только в течение двух недель после совершения покупки. Не забудьте об этом указать в самом заявлении.
    Как Вы уже поняли, вернуть товар на сайт интернет-магазина можно после заполнения заявления. Для этого Вам нужно совершить такие действия:

    • Найдите на сайте магазина Ламода внизу пункт меню «Возврат».

    Категория для возврата

    • В правом уголке категорию «Как вернуть», в которой находится специальная ссылка. Перейдя по этой ссылке, найдите «Заявление на возврат».
    • Отыскав заявление, заполните его: введите дату оформления заказа, его номер, название и прочие данные, которые касаются непосредственно заказа.
    • Эти все наименования найдите на накладной, которая сопровождала посылку.
    • В заявление также укажите причину, из-за которой Вы решили вернуть товар.

    Заявление на возврат

    Вы должны знать, что, если в посылке не будет такого заявления, Вам не будут возвращены деньги за товар.Если Вы желаете вместо отправленного товара, приобрести что-то другое, то увы, магазин не предоставляет такой услуги.

    Вернуть товар Вы можете в такие сроки:

    • На протяжение 14 дней после того, как товар поступил к Вам. Но при этом товар должен иметь первоначальный вид.
    • От 2 до 4 недель с того момента, как Вы купили. Но это Вы можете сделать, если не повреждены упаковочная коробка, бирка, ярлык, а также нет следов использования.

    Подробнее читайте на сайте Ламода, как заполнить заявление на возврат вручную и онлайн.

    Каждый возвращаемый товар проверяется в магазине Ламода на присутствие товарного внешнего вида и качества. Если на товаре найдены следы применения, магазин может отказаться от товара и не вернуть за него деньги.

    Товар на Ламода можно вернуть

    Запомните, возврату подлежат не все виды товаров от магазина Ламода. Не возвращают деньги за такие разновидности продукции:

    • За элементы личной гигиены.
    • За косметические препараты, туалетные и парфюмерные воды.
    • За товар из текстиля.
    • За нижнее белье, носки, чулки, колготки и прочие чулочные вещи.
    • За лекарственные препараты, товары медицинского назначения.
    • За товары, которые предназначены для домашнего применения, например, бытовые приборы.
    • За ювелирные украшения, которые изготовлены из драгоценных и полудрагоценных металлов.
    • За товары и приборы бытового назначения, которые имеют сроки гарантии.
    • Подробнее читайте на сайте Ламода.

    На Ламода Вы можете получить возврат товара

    Если Вы обдуманно сделали покупку в интернет-магазине Ламода, тогда подобных ситуаций с Вами никогда не произойдет. Если же Вы все-таки ошиблись, не расстраивайтесь. Обращайтесь к операторам магазина за консультацией. Поверьте, любой вопрос можно решить.

    Будьте внимательны с покупками!

    Как на «Ламоде» отказаться от заказа

    Любители покупать одежду и аксессуары в интернет-магазинах хотели бы иметь возможность, выбрав товар, изменить свое решение. Связано это как с изменением ситуации, так и с тем, что покупатель нашел более привлекающий его объект. Сетевые продавцы, желая сохранить клиента и выиграть в конкурентной борьбе, идут ему навстречу, поэтому отказаться от заказа на «Ламоде» достаточно просто.

    Магазин «Ламода» привлекает покупателей широким ассортиментом одежды, обуви и аксессуаров известных брендов.

    Созданный в 2011 году портал благодаря грамотному подбору товаров, удобному каталог и налаженной службе взаимодействия с клиентами быстро оказался в лидерах покупательского спроса. Регистрация займет несколько минут, придется отставить свои данные и номер телефона.

    Можно и избежать ее, просто выбрав понравившуюся вещь, но авторизация заметно облегчит и ускорит последующие приобретения. Оплата производится или наличными при получении или банковской картой, другие способы не предусмотрены.

    Для удобства клиента у каждой товарной позиции указывается соответствие европейских или американских размеров российским, это позволит не ошибиться при оформлении.

    Способы отказаться от заказа

    Передумать может каждый, но в зависимости от того, как быстро после оформления заказа изменилось решение, будет зависеть и сложность отмены сделанного выбора. Как правило, покупатель может передумать по следующим причинам:

    • клиент ошибся при оформлении, например, в количестве экземпляров вещи;
    • после того, как вещь оказалась в корзине, он понял, что она ему или не нужна, или не подходит;
    • при дальнейшем поиске были обнаружены юбка или туфли, которые существенно больше подходят ему о цене, стилю или образу;
    • случайно в корзине оказался товар, заказывать который клиент не намеревался.

    Всех этих причин будет достаточно для того, чтобы отказаться от заказа, полностью или частично.

    Существует несколько вариантов, как на «Ламоде» отказаться от заказа:

    • сразу после оформления;
    • после передачи в службу доставки, в пути;
    • при получении, на почте или в пункте выдачи.

    Каждый из этих способов имеет свои особенности, которые нужно знать, чтобы полностью сохранить средства, перечисленные в оплату заказа.

    Оператор

    Проще всего отменить заказ в «Ламода» непосредственно на сайте, при его обработке, но до передачи в службу доставки. Для этого достаточно сообщить оператору, который перезванивает по указанному телефону и уточняет детали доставки, о своем желании отменить покупку.

    Она будет аннулирована мгновенно. Специальной кнопки в Личном кабинете, напротив каждой позиции, позволяющей отказаться от ее получения, на портале не предусмотрено. Можно и самостоятельно, еще до того, как будет сделан подтверждающий звонок, связаться с колл-центом.

    Для этого предусмотрены телефоны Горячей линии магазина «Ламода»:

    • +7 (499) 750-14-50 (по Москве);
    • 8 800 333-14-48 (по России, позвонить по этому номеру можно бесплатно).

    Оператору требуется сообщить:

    • личные данные, соответствующие тем, которые были оставлены на сайте магазина;
    • номер заказа;
    • позиции, которые перестали соответствовать ожиданиям клиента;
    • причину отказа. Это требуется для статистики и улучшения обслуживания покупателей.

    Внимание: После сообщения этих данных покупка будет аннулирована без каких либо неблагоприятных последствий.

    После звонка желательно через некоторое время проверить на сайте, была ли в действительности отменена сделка.

    После подтверждения

    Но иногда возникают ситуации, когда клиент меняет решение уже после того, как заказ подтвержден.

    Магазин уже совершил определенные действия, связанные с расходами – получил товар со склада, упаковал его, передал в транспортную компанию или на почту. Покупка уже в пути, а «Ламода» понесла определенные расходы.

    Заказ товара

    Ламода – это популярный интернет – магазин, в котором можно приобрести одежду, обувь для женщин, мужчин и детей. Сайт магазина — lamoda.ru. Также компания предлагает косметику, парфюмерию, аксессуары для дома, и многие другие товары. На Ламода заказ сделать можно не выходя из дома с возможностью доставки. У этого магазина приятная ценовая политика, постоянно проходят акции, разыгрываются подарки, есть различные бонусы и промокоды Ламода со скидками. Есть возможность получить скидку 10% на первый заказ.

    Как оформить заказ?

    Для этого понадобится зайти на сайт Ламода:

      Выбрать инструкцию для подходящей платформы (мобильная версия, приложение на iOS либо Andro >Важно! Если вы не желаете чтобы вам приходили рассылки, то нужно снять галочку в поле «Подписаться на новости и скидки».

  • Для использования промокода в графе «Промо-код» впишите код купона и нажмите кнопку «Применить».
  • Выберете подходящий для вас вариант оплаты.
  • Нажмите кнопку «Отправить заказ».
  • После этого появится уведомление об успешно завершенной процедуре оформления.
  • Отказ от заказа

    Отказаться от заказа на Ламода можно в любой момент. Во время подтверждения в телефонном режиме можно просто уведомить об этом оператора и заказ аннулируется. Если покупку вы уже подтвердили с менеджером Ламода то можно сообщить о своем отказе написав на электронную почту claims@lamoda.ru либо закажите обратный звонок на главной странице центра поддержки.

    Пункты выдачи

    Очень удобно забрать товар в пункте самовывоза Ламода, поэтому количество таких пунктов увеличивается а их удбство и функционал улучшаются. Пункты выдачи заказов Ламода есть в таких городах:Москва, Санкт-Питербург, Раменское, Королев, Химки, Зеленоград, Одинцово, Красногорск, Балашиха, Люберцы, Белгород, Смоленск, Орел, Новосибирск, Ижевск, Владимир, Волгоград, Ростов-на-Дону, Ставрополь, Барнаул, Екатеренбург, Уфа, Владикавказ, Казань, Самара, Пермь, Тюмень, Красноярск.

    Пункты выдачи Ламода в Москве предлагают премиум-доставку «Сегодня с примеркой» пр условии что заказ оформлен с 00:00 до 13:00. Тогда заказ будет доставлен в этот же день с 19:00 до 22:00. Такой вид доставки стоит 299 рублей. Если клиент полностью отказывается от заказа то он оплачивает сумму доставки.

    Есть возможность забрать заказ на пункте самовывоза партнеров Ламода: Pick-up.ru и Hermes.

    Как отследить заказ

    Узнать где заказ Ламода можно в личном кабинете Ламода в разделе Мои заказы. Если необходимо более детальная информация о нахождении заказа то можно написать на claims@lamoda.ru либо заказать обратный звонок и менеджер с вами свяжется.Для этого необходимо знать номер заказа Ламода.

    Сколько хранится заказ?

    Товар хранится в службе курьерской доставки на протяжении 5 дней. На пунктах выдачи срок хранения заказа может быть разным (зависит от конкретного пункта выдачи).

    Возврат товара

    Все товары, заказанные на Ламода (за исключением товаров партнеров), которые не подошли по любой причине (цвет, размер, фасон) можно вернуть на протяжении двух недель не учитывая день покупки.

    Чтобы оформить возврат нужно:

    1. распечатать, заполнить и подписать заявление на возврат;
    2. сформировать возврат, в который входит товар, который не подошел и подписанное заявление;
    3. отправить это любым из возможных способов, предложенных интернет — магазином.
    4. дождаться сообщения с подтверждением того, что товар поступил на склад.

    Обратите внимание! Деньги за возвращенный заказ вернутся на протяжении 10 дней со дня поступления товара на склад.

    Достоинства заказов, сделанных на Lamoda

    Интернет — магазин Ламода предлагает более 1000 брендов мужских, женских и детских товаров.

    Среди плюсов можно выделить:

    • Огромный ассортимент. Выбор товаров впечатляет. В ассортимент постоянно добавляются новые бренды. Среди них есть множество всемирно известных. Также есть эксклюзивные дизайнерские товары.
    • Доставка по всей России. Получить заказ можно одним из способов: Курьерская доставка, пункты самовывоза, доставка и почтоматы PickPoint, доставка почтой России. Это позволяет клиенту выбрать наиболее удобный для себя способ доставки.
    • Оплата и возврат. Сервис Ламода не стоит на месте, постоянно совершенствуется. Клиенты могут расплатиться и банковской картой и наличными. Если товар, по каким либо причинам не подошел клиенту, то он сможет с легкостью его вернуть на протяжении 14 дней. Ламода вернет деньги сразу же после возвращения товара на склад магазина.

    Делать покупки на Ламода – одно удовольствие. В этом магазине можно по — настоящему погрузиться в мир моды. Представлены только лучшие европейские бренды. Всю заказанную одежду можно примерять, а весь заказ проверить. Для этого не понадобится куда-то ехать. Курьер привезет желаемые размеры, фасоны, цвета среди которых клиент выберет подходящий. Оплатить можно при курьере. У него есть терминал оплаты, который позволяет рассчитываться в момент доставки. Широкий ассортимент, приятные цены, скидки, бонусы, подарки порадуют посетителей сайта. Ламода сделает шопинг незабываемым.

    Статья написана по материалам сайтов: dothemoney.com, lamodkod.ru.

    »

    Помогла статья? Оцените её
    1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
    Загрузка...
    Добавить комментарий

    Adblock detector