+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

Как вернуть деньги с карты тройка

Вопросы-ответы по обмену и возврату карты «Тройка» с приложением «Стрелка»

Хочу вернуть карту «Тройка» с приложением «Стрелка».

1. Могу ли я вернуть карту «Тройка» с приложением «Стрелка»?

Да, для этого необходимо обратиться в:

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР «МОСКОВСКИЙ ТРАНСПОРТ» г. Москва, ул. Старая Басманная, д. 20, корп. 1. м. «Красные ворота» или «Курская» или «Бауманская», от всех трёх станций идти по времени одинаково 8-495-539-54-54; 3210 (МТС, Билайн, Мегафон). СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР «МОСКОВСКИЙ ТРАНСПОРТ» ул. 1905 года, д.25 ст. метро «Улица 1905 года» 8-495-539-54-54; 3210 (МТС, Билайн, Мегафон).

2. Каким образом можно получить неиспользованные денежные средства, перечисленные в счет оплаты билета «Кошелек» приложения «Тройка»?

При себе необходимо иметь карту, с которой производится возврат денежных средств, и полные личные реквизиты, необходимые для безналичного перечисления денежных средств на счёт заявителя в банке. В целях исключения случаев перечисления денежных средств на счёт, не принадлежащий заявителю, и ускорения процесса возврата денежных средств рекомендуется предоставлять реквизиты, полученные и заверенные в одном из отделений банка. Возврат денежных средств производится в течение 30 дней со дня подачи заявления.

Срочные (суточные, 30, 90, 365 дней) и поездочные (единые и «90 минут») проездные билеты ГУП «Мосгортранс» и ГУП «Московский метрополитен», а также билеты Мосгортранса (ТАТ) обмену и возврату не подлежат.

Обращаем ваше внимание, что, сдав транспортную карту «Тройка» с приложением «Стрелка» в Пассажирское агентство или СЦ для возврата денежных средств с проездного билета «Кошелек», наличие других видов проездных билетов обнуляется.

3. Можно ли вернуть остаток денежных средств с приложения «Стрелка»?

  • карту «Тройка» с приложением «Стрелка»;
  • чек на последнее пополнение приложения «Стрелка» (в том числе выданный платежным терминалом или самостоятельно распечатанный пользователем в случае использования интернет-банкинга или электронных платежных систем);
  • документ, удостоверяющий личность, или его нотариально заверенную копию (паспорт гражданина РФ или иностранного гражданина, заграничный паспорт РФ или иностранного государства, временное удостоверение личности, военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика и мичмана);
  • заполненный в Пункте обмена и возврата карт «Стрелка» типовой бланк заявления на возврат остатка денежных средств на банковский счет пользователя (необходимо указать банковские реквизиты).

Сотрудник сверит данные, указанные в заявлении, с данными документа, удостоверяющего личность. Заявление не принимается, если оно заполнено неверно или без предъявления соответствующего документа.

Важно! Неиспользованный остаток приложения «Стрелка» перечисляется на банковский счет в течение 10 рабочих дней.

4. Как вернуть денежные средства за записанный на приложение «Тройка» билет/абонемент для проезда на пригородных электричках?

Возврат денежных средств за неиспользованный или частично неиспользованный абонементный билет в кассе ЦППК (Центральная пригородная компания) производится установленным внутренним порядком ОАО «Центральная ППК».

Если абонементный билет куплен пассажиром за наличные деньги, то возврат за неиспользованный или частично неиспользованный абонементный билет производится сразу при обращении пассажира в кассу ЦППК на основании заявления пассажира на возврат денежных средств за оформленный абонементный билет при условии предоставления пассажиром квитанции на оформление абонементного билета и возврата пассажиром читаемой карты в кассу ЦППК;

Если карта пассажиром не может быть сдана по какой-либо причине (имеются денежные средства на карте, имеется оформление на наземный городской транспорт и т.д.), то возврат за абонементный билет производится по окончании срока действия абонементного билета и проверки проходов через турникеты.

Возврат денежных средств за абонементный билет может быть произведен до окончания срока действия абонементного билета при условии, что пассажир предоставит в кассу ЦППК копию Квитанции заявления о сдаче Карты на экспертизу в Метрополитен или «Мосгортранс» или Акт экспертизы карты установленного настоящим Регламентом образца, полученного в Московском метрополитене или «Мосгортрансе».

Во всех случаях возврат денежных средств за абонементные билеты рассчитывается со следующего дня от даты подачи заявления до окончания срока действия абонемента.

Если пользователь после получения данной информации настаивает на оформлении обращения (например, в кассах отказались принимать билеты) –пассажира оформляют в ЕСОО (единую систему «одного окна»).

Моя карта «Тройка» с приложением «Стрелка» перестала работать

1. Что делать, если карта «Тройка» с приложением «Стрелка» перестала работать?

Необходимо обратиться в Сервисный центр «Московский транспорт» или Пассажирское агентство ГУП «Московский метрополитен» для решения вопроса дальнейшего пользования приложением «Стрелка», либо возврата средств, имеющихся на данном приложении, а также восстановления «Тройки».

Если неработающая карта имеет физические повреждения, то для восстановления имеющихся на карте денежных средств и проездных билетов пассажиру необходимо обратиться в Пассажирское агентство метрополитена или его филиалы или в Сервисный центр «Московский транспорт» с неработающей картой и новой картой (без проездных билетов на ней).

Если пассажир не согласен с наличием физических повреждений на карте, он может сдать неработающую карту на экспертизу, не прилагая к ней новую карту, дождаться результатов экспертизы.

Если в акте экспертизы будет указана причина отказа в работе – физическое повреждение, сдать карту повторно на экспертизу с приложением новой карты для переноса на неё проездных билетов. В этом случае срок действия будет продлён на период 2-х экспертиз.

2. Могу ли я вернуть остаток денежных средств, перечисленных в счет оплаты билета «Кошелек» приложения «Тройка», если моя карта неисправна?

Если неработающая карта не имеет физических повреждений, и пассажир намерен получить вместе с возвратом денежных средств с проездного билета «Кошелек» также залоговую стоимость карты, то необходимо сначала сдать карту на экспертизу для восстановления её работоспособности (залоговая стоимость карты возвращается только при предъявлении работоспособной карты). Сдать карту на экспертизу можно в Пассажирское агентство метрополитена или его филиалы, или Сервисный центр «Московский транспорт». В ПА/СЦ пассажиру необходимо будет заполнить типовой бланк заявления на возврат денег с приложения «Стрелка», либо переносе услуг с приложения «Стрелка» на другую карту.

После получения восстановленной карты с экспертизы пассажиру для возврата денежных средств с проездного билета «Кошелек» карты «Тройка» нужно обратиться в Пассажирское агентство ГУП «Московский метрополитен» или его филиал, либо в Сервисный центр «Московский транспорт». При себе необходимо иметь карту, с которой производится возврат денежных средств, и полные личные реквизиты, необходимые для безналичного перечисления денежных средств на счёт заявителя в банке. В целях исключения случаев перечисления денежных средств на счёт, не принадлежащий заявителю, и ускорения процесса возврата денежных средств рекомендуется предоставлять реквизиты, полученные и заверенные в одном из отделений банка. Возврат денежных средств производится в течение 30 дней со дня подачи заявления.

Срочные (суточные, 30, 90, 365 дней) и поездочные (единые и «90 минут») проездные билеты ГУП «Мосгортранс» и ГУП «Московский метрополитен», а также билеты Мосгортранса (ТАТ) обмену и возврату не подлежат.

Обращаем ваше внимание, что, сдав транспортную карту «Тройка» с приложением «Стрелка» в Пассажирское агентство или СЦ для возврата денежных средств с проездного билета «Кошелек», наличие других видов проездных билетов обнуляется.

3. Можно ли перевести денежные средства за неиспользованные проездные билеты на приложении «Стрелка» при неисправности объединенной карты «Тройка»?

Можно. Для этого необходимо обратиться в один из пунктов обмена и возврата карт ООО «ЕТК», либо в Пассажирское агентство метрополитена или его филиалы, либо в Сервисный центр «Московский транспорт» для заполнения типового бланка заявления о переводе денежных средств с неисправной карты на новую. (форма 2). Новую карту пассажир покупает сам.

4. Можно ли перезаписать билет или абонемент для проезда на пригородных электричках с приложения «Тройка» на приложение «Стрелка»?

Если пользователь после получения данной информации настаивает на оформлении обращения (например, в кассах отказались принимать билеты) –пассажира оформляют в ЕСОО (единую систему «одного окна»).

Моя карта «Тройка» с приложением «Стрелка» утрачена

1. Можно ли заблокировать приложение «Тройка» при утрате карты «Тройка» с приложением «Стрелка»?

В связи с тем, что карта «Тройка» является неперсонализированной, приложение «Тройка» не блокируется.

Внимание! Денежные средства «Тройка» при утрате объединенной карты не возвращаются.

2. Можно ли заблокировать приложение «Стрелка», установленное на карту «Тройка» с приложением «Стрелка»?

Оператор call-центра попросит владельца карты сообщить защитный код приложения «Стрелка».

Внимание! Защитный код указан в информационном вкладыше, который выдается при получении карты «Тройка» с приложением «Стрелка». Блокируют приложение «Стрелка» в течение рабочего дня.

3. Можно ли вернуть остаток денежных средств с приложения «Тройка», если моя карта «Тройка» с приложением «Стрелка» утрачена?

Денежные средства, перечисленные в счет оплаты билета «Кошелек» карты «Тройка» при утрате объединенной карты не возвращаются. (Приложение «Тройка» не блокируется).

4. Можно ли вернуть денежные средства с приложения «Стрелка», если утрачена карта «Тройка» с приложением «Стрелка»?

Да, для этого пользователь обращается в Пункт обмена и возврата карт «Стрелка». В Пункт необходимо предоставить/сдать:

  • чек на последнее пополнение (в том числе выданный платежным терминалом или самостоятельно распечатанный пользователем в случае использования интернет-банкинга или электронных платежных систем);
  • документ, удостоверяющий личность, или его нотариально заверенную копию (паспорт гражданина РФ или иностранного гражданина, заграничный паспорт РФ или иностранного государства, временное удостоверение личности, военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика и мичмана);
  • заполненный в Пункте обмена и возврата карт «Стрелка» типовой бланк заявления на возврат остатка денежных средств с утраченной карты на банковский счет пользователя (необходимо указать банковские реквизиты).

Сотрудник Пункта сверит данные, указанные пассажиром в заявлении, с данными документа, удостоверяющего личность. Заявление не принимается, если оно заполнено неверно или без предъявления соответствующих чеков и документа.

Внимание! Восстановление баланса приложения «Стрелка» осуществляется в течение 10 рабочих дней.

5. Можно ли вернуть денежные средства за билет или абонемент для проезда на пригородных электропоездах на приложение «Тройка» в случае утраты карты «Тройка» с приложением «Стрелка»?

В случае утраты карты «Тройка» с приложением «Стрелка» денежные средства за абонемент или билет, записанный на карту «Тройка» не возвращаются.

Процедура возврата денег с проездной карты Тройка

Удобство использования проездной карты Тройка успели оценить многие. Конечно, у данной карточки есть и свои недостатки, но в целом пользоваться ею можно без особых проблем. А при необходимости можно даже вернуть деньги с карты Тройка, то есть, получить их наличными.

Можно ли вернуть деньги с карты Тройка

Проездной картой Тройка пользуется большое количество москвичей. Это неудивительно, так как у нее есть немало преимуществ:

  • стоимость поездки в общественном транспорте;
  • простота использования;
  • стабильная работа;
  • можно использовать для нескольких видов транспорта;
  • есть возможность оплаты с помощью онлайн-приложений;
  • можно сэкономить;
  • быстро осуществляется оплата поездки (вся информация считывается при прикладывании карты к специальному устройству).

Есть у проездного несколько недостатков, которые для большинства пользователей не существенны. Например, это необходимость записи поездок с помощью терминала, отсутствие привязки к мобильному телефону и отсутствие личного кабинета. Кстати, несмотря на это проездной очень легко пополняется несколькими способами:

  1. Вносить денежные средства можно с помощью интернет-банкинга. Чаще всего пользователи выбирают Сбербанк-онлайн.
  2. Если у владельца есть электронный кошелек , например, Киви или Вебмани, то пополнять проездной можно и с их помощью.
  3. Деньги можно перекинуть со своего мобильного счета . Правда, такую услугу предоставляют не все операторы. Пока что это только МТС, Билайн и Мегафон.
  4. Владелец также может пополнить Тройку в любом платежном терминале.
  5. Если карта используется постоянно, то лучше подключить автоплатеж от банка. Тогда со счета будет автоматически списываться необходимая сумма.

С помощью Тройки (вернее, билета Кошелек ) можно оплатить не только проезд. Владельцы могут вносить деньги:

  1. За проезд на поезде Аэроэкспресс.
  2. За посещение Третьяковской галереи.
  3. При посещении музея « Лунариум ».
  4. За проход на каток ВДНХ, Московский зоопарк и т. д.

Иногда у владельцев карты возникает необходимость обналичить средства, которые используются для оплаты проезда. Так как на карточке нельзя хранить больше 3 тыс. рублей, то и снять больше не получится. Что касается возможности осуществления данной процедуры, то это может сделать исключительно владелец. При этом определенных сроков для снятия не установлено. Карта остается действительной еще 5 лет после последнего использования.

Нюансы обналичивания

Вернуть деньги обратно с карты Тройка нередко хотят те, кто не пользуется ею для оплаты проезда в общественном транспорте. Или если по каким-то причинам срочно понадобились наличные деньги.

Но для этого важно учитывать следующие нюансы:

  1. Нужно знать точную сумму, которая находится на карточке. Для этого можно воспользоваться специальным информационным терминалом в метро.
  2. Деньги лучше всего выводить на банковский счет . Для этого нужно либо знать все реквизиты счета , либо номер карты.

Возврат денег с проездного на банковскую карту осуществляется с помощью специальной процедуры.

Поэтапное проведение процедуры

Возвращать денежные средства можно в так называемом «Пассажирском агентстве метрополитена». Для этого нужно:

  • посетить данное учреждение (или его филиал);
  • составить и подать соответствующее заявление;
  • ждать, когда указанная сумма окажется на карте;
  • при этом придется сдать карту Тройка обратно.

Естественно, с собой пользователю необходимо иметь личные документы и проездной.

Справка: деньги зачисляются в течение 30 дней.

В заявлении гражданин обязательно указывает:

  • количество денег, которые необходимо вернуть;
  • сведения о банковском счете (номер кредитки).

Пассажирское агентство находится на станции метро Красные ворота . Пассажиры могут обращаться туда с 8 ч. до 20 ч. по будням и выходным. Есть обеденный перерыв – с 13 до 14 часов. Филиалы агентства расположены на ст. м. Алуфьево и Каширская. Прием граждан ведется в рабочие часы агентства.

Это интересно:  Возьму кредит для вас за вознаграждение

Допускается также возврат денег, если ими уже был оплачен билет. Главное условие – предоставление доказательства того, что владелец Тройки им не воспользовался. Это может быть:

  • серьезная болезнь (должна быть медицинская справка);
  • смена места жительства;
  • отъезд в командировку;
  • увольнение с работы и т. д.

Другими словами, потребуются документы, подтверждающие отсутствие необходимости пользоваться оплаченным билетом. Если пассажир не сможет доказать, что не использовал билет, деньги ему возвращены не будут.

Возможные проблемы при проведении операции

Практически невозможно осуществить возврат денег, если хозяин смог потерять проездной. Система не предусматривает блокировки или возмещения убытков, если утеряна карточка. И все деньги на проездной достанутся тому, кто ее найдет . А владельцу придется заново покупать карту и пополнять баланс. Поэтому важно следить за тем, чтобы не потерять проездной или чтобы он не был украден злоумышленниками.

Если карта была повреждена, то можно ее восстановить. Для этого нужно сдать ее и получить новую. Денежные средства с недействующего проездного будут переведены на новый. Процедура осуществляется таким же образом, как и при обналичивании денег. То есть, необходимо обращаться в Пассажирское агентство и писать заявление.

Владельцы карт не могут переводить или снимать денежные средства с помощью интернета или СМС. Дело в том, что не существует так называемого личного кабинета пользователя. Поэтому все операции с проездным осуществляются при личном обращении владельца. Единственное, что разрешено делать удаленно , так это пополнять баланс проездного.

Процедура возврата положенной на счет карты суммы денег занимает определенное количество времени. Среди недостатков также можно назвать необходимость лично идти в пассажирское агентство . Тем не менее пользователю нужно лишь оформить заявление и ждать зачисления средств. Обычно деньги приходят на банковский счет в течение месяца.

Порядок сдачи карты «Тройка» и возврата средств обратно

Карта «Тройка» — универсальный платежный инструмент, позволяющий значительно сэкономить при осуществлении постоянных поездок в подземном или наземном транспорте. Есть много тарифов, благодаря чему любой россиянин подберет оптимальный для себя вариант. Но, так или иначе, случаются ситуации, когда нужно срочно сдать карту «Тройка» и вернуть свои деньги. Сделать это возможно, вне зависимости от причины такого поступка.

Причины сдачи «Тройки»

Причин сдачи пластика и получения за него залоговой стоимости (суммы, которую вы оплачивали в кассе, когда покупали карточку) может быть несколько. Самая распространённая — это утрата «Тройки». Нет разницы, украли у вас ее или же вы ее просо где-то оставили и не находите, сломали. Карта не вернется, но можно купить новую, и тогда имеющиеся на счету деньги перейдут на открытый только что баланс. Но до обращения к сотрудникам с этим вопросом мошенники или те, кто случайно нашли карту, могут пользоваться ею в своих целях. То есть, они могут кататься за ваши деньги, оплачивать услуги, доступные владельцам «Тройки», например, покупать билет Аэроэкспресс или посещать Третьяковскую галерею. В то время истинный владелец транспортного инструмента никак не сможет повлиять на это самостоятельно, например, заморозить счет или сам скинуть деньги на другой баланс.

Важно! К хранению карты «Тройка» следует относиться со всей серьезностью, так как ее потеря может вызвать ряд трудностей.

Другой распространенный вариант: карта есть в наличии, но по ряду причин пользоваться ею больше человек не сможете или не хочет. Это может быть:

  • увольнение с работы, если сотрудник работает непосредственно в офисе;
  • серьезная болезнь, требующая нахождения дома;
  • предстоящая длительная командировка;
  • смена места жительства;
  • иные жизненные обстоятельства.

Сотрудники не откажут в любой ситуации в возврате денежных средств. Единственное — вам нужно уточнить размер своего баланса перед обращением в кассу. Сделать это можно в ближайших терминалах самообслуживания. Информация о счете в обязательном порядке прописывается в заявлении.

Варианты возврата средств

Вернуть карту «Тройка» в метро может любой желающий, который хочет получить свои деньги, которые он оставлял в качестве залога, и те, что не были использованы как поездки. Алгоритм начальных действий, вне зависимости от того, какой способ возврата выбран — на банковскую карточку или наличными в кассе, сначала потребуется обратиться в Пассажирское Агентство Московского Метрополитена. Если такой возможности нет, то подойти можно в близлежащий сервисный центр или филиал этого учреждения. Далее:

  • составляется заявление по специальному образцу;
  • заявление заверяется сотрудником и принимается;
  • заявитель ожидает возврата средств.

В целом процедура несложная, но есть некоторые нюансы. Например, если вы покупали не карту, а небольшой брелок, то стоимость его не возвращается. Дело в том, что цена эта включена в расход по изготовлению.

Возвращается залог только за карты в идеальном состоянии. Неисправные не сдают.

Если на карте «Тройка» обнаружены дефекты, в том числе и сильные потертости, сколы или трещины, то залоговую стоимость не вернут. Рассчитывать можно только на получение денежных средств, которые вы положили самостоятельно на баланс.

Возврат проводится только при личном обращении владельца карты. Третьи лица не могут получить деньги. Но в то же время распространены ситуации, когда владелец пластика просто физически не может добраться до места. В таком случае он пишет заявление и передает его родственнику. Ситуация рассматривается в каждом случае отдельно.

Естественно, требовать выплат за оплаченные билеты неправомерно. Но зарегистрированы ситуации, когда сотрудники учреждения отдавали деньги за уже осуществленные поездки. Это происходило при наличии исключительных обстоятельств, например, при необходимости внести запись в трудовую книжку или экстренной поездке в больницу. Для возврата средств предоставляют письменные доказательства.

На банковские реквизиты

Для сотрудников метро разницы, как вернуть деньги за еще неиспользованные поездки по карте «Тройка», нет. Если вам нужна кавитация о проведенной процедуре, то логично выбрать методику, при которой деньги возвращаются на банковскую карточку. Просто пропишите в заявлении дополнительно реквизиты. Никаких комиссий при начислении не взимается.

Наличными

Также всегда можно немного подождать и получить свои неиспользованные деньги наличными прямо в кассе в день обращения. Напишите в заявлении о том, что нужны наличные, дополнительно не указываются данные о реквизитах карты, счете в банке и тому подобное. Этот способ удобен для тех, у кого нет карты или она не работает.

Как правильно составить заявление

Сотрудники обязательно подскажут, как заполнить заявление, но чтобы не тратить их и свое время, лучше ознакомиться с принципами перед процедурой. В заявлении в обязательном порядке прописываются данные о:

  • владельце карты (его фамилия, имя и отчество, дата рождения);
  • месте проживания по прописке (то есть указанное в паспорте) и фактическое;
  • сумме, которую нужно вернуть (если позволяют обстоятельства, то учитывают и залоговую стоимость);
  • номере банковской карты, если хотят, чтобы деньги вернулись на нее, или номере банковского счета.

При подаче заявления сдавать нужно обратно карточку. Это обязательно, оставить себе пластик неправомерно. Тем более в этом и нет смысла — он будет заблокирован. По всем возникающим вопросам по использованию «Тройки» обращайтесь к специалистам «Мосгортранса» или же оформляйте заявку на официальном сайте.

Как вернуть карту тройка

Опубликовано admin в 06.06.2019

карта Тройка
(821 просмотров)

  • Как я могла такое сделать? (1107) 02.06
  • Порадуй ребенка новым смартфоном — выиграй INOI k… (1) 01.06
  • простота хуже воровства 2 (1273) 16.05
  • Афоризмы Евы (цитатник) (396) 15.05
  • Анекдоты -давайте начнем новый топ? :-)) (761) 02.04
  • Всеевский FAQ (429) 31.03
  • Темы в ряд — 2 (41) 31.03
  • Обмен без обмана: как ездить по всему миру и не п… (2) 17.05
  • РФК: Фотоконкурсы для всех! (1) 03.12
  • Мы тратим на продукты 10 тысяч в месяц на двоих и… (365) 06.06
  • Почему они ушли? (129) 06.06
  • Из новостей: эвтаназия 17 лет (731) 06.06
  • Жд билеты. (54) 06.06
  • Донський, Трубецький и Соловйов-Сєдий (390) 06.06
  • стукачам везде у нас дорога, стукачам везде у нас… (431) 06.06
  • Что дарить выпускнику? (71) 06.06
  • Евы, ситуация SOS (215) 06.06
  • Как считаете, нужно или нет? (81) 06.06
  • Вопрос велосипедистам (7) 06.06
  • Посоветуйте пансионат для пожилых (1) 06.06
  • Куда и почему пропадают люди? (163) 06.06
  • Кризис среднего возраста и срок биологии? (8) 06.06
  • Как можно перепутать Крот с водой? (133) 06.06
  • Открылись пляжи в Москве (16) 06.06
  • Вопрос православным (14) 06.06
  • В Москве открыта Некрасовская линия метро (85) 06.06
  • Год за три: единый подход к выдаче мультивиз (12) 06.06
  • Странный мужчина и его жест (27) 06.06
  • Идея для заработка летом. (219) 06.06
  • Онищенко сказал и он прав! (686) 06.06
  • Как люди жили в общагах? (93) 06.06
  • Какой из ВУЗов круче? (169) 06.06
  • Зачем у нас родители приходят на последний звонок… (313) 06.06
  • Собраться на отдых (182) 06.06
  • Че за таблетка? (12) 06.06
  • Как вы живете в квартире у дороги (165) 06.06
  • Слили бы подростка? (47) 06.06
  • Знатокам турецкого вина вопрос) (24) 06.06
  • Отмена срока давности по налогам (3) 06.06
  • Гаишники (11) 06.06
  • Репортаж он — лайн :-)))) (32) 06.06
  • Один против 10, 10 на одного. (152) 06.06
  • Будьте осторожны с замечаниями соседям! (14) 06.06
  • 32 градуса в Москве,? (404) 06.06
  • А медстраховка у вас какой страховой компании? (л… (22) 06.06
  • Багажный коллапс в Шереметьево. Кто попал? (85) 06.06
  • карта Тройка (40) 06.06
  • Отпуск или вуз (163) 06.06
  • Брошенные старики /2 (81) 06.06
  • Трансгендерам дадут детей на усыновление (80) 06.06
  • Сходила в магазин, получила комплимент (44) 06.06
  • Вопросы о весе корректны? (134) 06.06
  • Чем заняться неработающим? (30) 06.06
  • Профессиональный сленг… (127) 06.06
  • Подскажите по музеям, кто знает (8) 06.06
  • Вакансия няни необычная (126) 06.06
  • Большое историческое путешествие: викторина к фес… (2) 06.06
  • Ключи от Яндекс почты для ФСБ (13) 06.06
  • Запах в ночи (Москва) (1) 06.06
  • Кто должен? (28) 05.06
  • Срочный вопрос про Word (7) 05.06
  • Багаж у лоукостера — вопрос (29) 05.06
  • Роль бабушки в жизни внуков (72) 05.06
  • Кому бесплатной рассады? Модераторам, не знаю куд… (45) 05.06
  • Сегодня 1 апреля? (3) 05.06
  • Как искать книги? (5) 05.06
  • Зонты по 6 тысяч необходимы*? (2) 05.06
  • Про работу студентов в Америке летом (166) 05.06
  • Шпагат — это мода или есть смысл? (141) 05.06
  • А—то (5) 05.06
  • Сафари-парк «Кудыкина гора» (22) 05.06
  • Брошенные старики. (47) 05.06
  • О надежде, мужестве и любви (209) 05.06
  • Научите, как найти репетитора? (51) 05.06
  • От чего получаете удовольствие? (108) 05.06
  • Так деградация или нет? (287) 05.06
  • В Нидерландах 17-летняя жертва изнасилования приб… (2) 05.06
  • Продажа страничек в соцсетях (7) 05.06
  • Как не отупеть? (87) 04.06
  • Шекспировские страсти (111) 04.06
  • отключить эмоции (32) 04.06
  • Вы бы поменяли работу? (8) 04.06
  • Боитесь умереть? (98) 04.06
  • Вы пробовали лайм? (87) 04.06
  • Как вернуться к себе прежней и не притягивать нег… (31) 04.06
  • Пневмония и сердце. (36) 04.06
  • Про фобии и не только (23) 04.06
  • (10) 04.06
  • Холодный расчет или порыв души? (48) 04.06
  • от бобра бобра не ищут? (51) 04.06
  • А вы уже открыли сезон клубники? (107) 03.06
  • Вопрос филологам и просто знатокам (73) 03.06
  • Совпадение (6) 03.06
  • Из каких чаш пьют медики. (44) 03.06
  • просто поддержите…. (333) 03.06
  • Какой примтив на толстую ,но оголенную фанатку (26) 03.06
  • Куда хотели бы поехать? (78) 03.06
  • Защита от радиации (13) 03.06
  • Ваши действия? (25) 03.06
  • В какую квартиру покупать новые вещи? (26) 03.06
  • А какие слова вас бесят? (697) 03.06
  • Обнаглели с халявой многодетных (538) 03.06
  • Сапсан и места для животных (186) 03.06
  • Бабушкина мудрость (238) 03.06
  • Порекомендуйте, пожалуйста, программку (5) 03.06
  • Орнитологи, помогите опознать птицу. (64) 03.06
  • Онажемать ведь во благо? (211) 03.06
  • Велосипедистам (480) 03.06
  • Соседи требуют ремонтировать общие трубы через на… (94) 03.06
  • У вас есть электронная цифровая подпись? (30) 02.06
  • А вы будет сдавать бутылки? (133) 02.06
  • Дыхание после удара головой. SOS (164) 02.06
  • Скорость автомобиля в местах выхода людей,детей? (20) 02.06
  • Король Таиланда (40) 02.06
  • А кому-нибудь помогали тренинги и консультанты из… (47) 02.06
  • Петиция за сохранение границ Лосиного острова (135) 02.06
  • Москва с подростком после операции (26) 02.06
  • А где-то обсуждают… (93) 02.06
  • Как развлекаете гостей? (53) 02.06
  • когда в Историческом меньше народа? (3) 01.06
  • Тимбилдинг (44) 01.06
  • Как же не стыдно продавать питание с молочной кух… (422) 01.06
  • Очередь на Эверест (189) 01.06
  • Какие телеграм каналы вы читаете? (44) 01.06
  • Небольшой эксперимент (100) 01.06
  • Кто вывозил старую мебель? (25) 01.06
  • искусственный интеллект (32) 01.06
  • Русский менталитет и приезжие, поразмышлять…. (186) 01.06
  • «не отрекаются любя» (103) 31.05
  • Цифровое телевидение. (12) 31.05
  • Грамматический патруль (1) 31.05
  • Зачем родируют (5) 31.05
  • Что бы вы выбрали? (40) 31.05
  • Нужен совет… (Только не ржать!) (183) 31.05

Карта «Тройка» — универсальный платежный инструмент, позволяющий значительно сэкономить при осуществлении постоянных поездок в подземном или наземном транспорте. Есть много тарифов, благодаря чему любой россиянин подберет оптимальный для себя вариант. Но, так или иначе, случаются ситуации, когда нужно срочно сдать карту «Тройка» и вернуть свои деньги. Сделать это возможно, вне зависимости от причины такого поступка.

Причины сдачи «Тройки»

Причин сдачи пластика и получения за него залоговой стоимости (суммы, которую вы оплачивали в кассе, когда покупали карточку) может быть несколько. Самая распространённая — это утрата «Тройки». Нет разницы, украли у вас ее или же вы ее просо где-то оставили и не находите, сломали. Карта не вернется, но можно купить новую, и тогда имеющиеся на счету деньги перейдут на открытый только что баланс. Но до обращения к сотрудникам с этим вопросом мошенники или те, кто случайно нашли карту, могут пользоваться ею в своих целях. То есть, они могут кататься за ваши деньги, оплачивать услуги, доступные владельцам «Тройки», например, покупать билет Аэроэкспресс или посещать Третьяковскую галерею. В то время истинный владелец транспортного инструмента никак не сможет повлиять на это самостоятельно, например, заморозить счет или сам скинуть деньги на другой баланс.

Это интересно:  Багаж в самолете размеры и вес 2019

Важно! К хранению карты «Тройка» следует относиться со всей серьезностью, так как ее потеря может вызвать ряд трудностей.

Другой распространенный вариант: карта есть в наличии, но по ряду причин пользоваться ею больше человек не сможете или не хочет. Это может быть:

  • увольнение с работы, если сотрудник работает непосредственно в офисе;
  • серьезная болезнь, требующая нахождения дома;
  • предстоящая длительная командировка;
  • смена места жительства;
  • иные жизненные обстоятельства.

Сотрудники не откажут в любой ситуации в возврате денежных средств. Единственное — вам нужно уточнить размер своего баланса перед обращением в кассу. Сделать это можно в ближайших терминалах самообслуживания. Информация о счете в обязательном порядке прописывается в заявлении.

Варианты возврата средств

Вернуть карту «Тройка» в метро может любой желающий, который хочет получить свои деньги, которые он оставлял в качестве залога, и те, что не были использованы как поездки. Алгоритм начальных действий, вне зависимости от того, какой способ возврата выбран — на банковскую карточку или наличными в кассе, сначала потребуется обратиться в Пассажирское Агентство Московского Метрополитена. Если такой возможности нет, то подойти можно в близлежащий сервисный центр или филиал этого учреждения. Далее:

  • составляется заявление по специальному образцу;
  • заявление заверяется сотрудником и принимается;
  • заявитель ожидает возврата средств.

В целом процедура несложная, но есть некоторые нюансы. Например, если вы покупали не карту, а небольшой брелок, то стоимость его не возвращается. Дело в том, что цена эта включена в расход по изготовлению.

Возвращается залог только за карты в идеальном состоянии. Неисправные не сдают.

Если на карте «Тройка» обнаружены дефекты, в том числе и сильные потертости, сколы или трещины, то залоговую стоимость не вернут. Рассчитывать можно только на получение денежных средств, которые вы положили самостоятельно на баланс.

Возврат проводится только при личном обращении владельца карты. Третьи лица не могут получить деньги. Но в то же время распространены ситуации, когда владелец пластика просто физически не может добраться до места. В таком случае он пишет заявление и передает его родственнику. Ситуация рассматривается в каждом случае отдельно.

Естественно, требовать выплат за оплаченные билеты неправомерно. Но зарегистрированы ситуации, когда сотрудники учреждения отдавали деньги за уже осуществленные поездки. Это происходило при наличии исключительных обстоятельств, например, при необходимости внести запись в трудовую книжку или экстренной поездке в больницу. Для возврата средств предоставляют письменные доказательства.

На банковские реквизиты

Для сотрудников метро разницы, как вернуть деньги за еще неиспользованные поездки по карте «Тройка», нет. Если вам нужна кавитация о проведенной процедуре, то логично выбрать методику, при которой деньги возвращаются на банковскую карточку. Просто пропишите в заявлении дополнительно реквизиты. Никаких комиссий при начислении не взимается.

Наличными

Также всегда можно немного подождать и получить свои неиспользованные деньги наличными прямо в кассе в день обращения. Напишите в заявлении о том, что нужны наличные, дополнительно не указываются данные о реквизитах карты, счете в банке и тому подобное. Этот способ удобен для тех, у кого нет карты или она не работает.

Можно ли вернуть деньги с карты Тройка

Проездной картой Тройка пользуется большое количество москвичей. Это неудивительно, так как у нее есть немало преимуществ:

  • стоимость поездки в общественном транспорте;
  • простота использования;
  • стабильная работа;
  • можно использовать для нескольких видов транспорта;
  • есть возможность оплаты с помощью онлайн-приложений;
  • можно сэкономить;
  • быстро осуществляется оплата поездки (вся информация считывается при прикладывании карты к специальному устройству).

Есть у проездного несколько недостатков, которые для большинства пользователей не существенны. Например, это необходимость записи поездок с помощью терминала, отсутствие привязки к мобильному телефону и отсутствие личного кабинета. Кстати, несмотря на это проездной очень легко пополняется несколькими способами:

  1. Вносить денежные средства можно с помощью интернет-банкинга. Чаще всего пользователи выбирают Сбербанк-онлайн.
  2. Если у владельца есть электронный кошелек, например, Киви или Вебмани, то пополнять проездной можно и с их помощью.
  3. Деньги можно перекинуть со своего мобильного счета. Правда, такую услугу предоставляют не все операторы. Пока что это только МТС, Билайн и Мегафон.
  4. Владелец также может пополнить Тройку в любом платежном терминале.
  5. Если карта используется постоянно, то лучше подключить автоплатеж от банка. Тогда со счета будет автоматически списываться необходимая сумма.

С помощью Тройки (вернее, билета Кошелек) можно оплатить не только проезд. Владельцы могут вносить деньги:

  1. За проезд на поезде Аэроэкспресс.
  2. За посещение Третьяковской галереи.
  3. При посещении музея «Лунариум».
  4. За проход на каток ВДНХ, Московский зоопарк и т. д.

Иногда у владельцев карты возникает необходимость обналичить средства, которые используются для оплаты проезда. Так как на карточке нельзя хранить больше 3 тыс. рублей, то и снять больше не получится. Что касается возможности осуществления данной процедуры, то это может сделать исключительно владелец. При этом определенных сроков для снятия не установлено. Карта остается действительной еще 5 лет после последнего использования.

Поэтапное проведение процедуры

Возвращать денежные средства можно в так называемом «Пассажирском агентстве метрополитена». Для этого нужно:

  • посетить данное учреждение (или его филиал);
  • составить и подать соответствующее заявление;
  • ждать, когда указанная сумма окажется на карте;
  • при этом придется сдать карту Тройка обратно.

Естественно, с собой пользователю необходимо иметь личные документы и проездной.

Справка: деньги зачисляются в течение 30 дней.

В заявлении гражданин обязательно указывает:

  • количество денег, которые необходимо вернуть;
  • сведения о банковском счете (номер кредитки).

Пассажирское агентство находится на станции метро Красные ворота. Пассажиры могут обращаться туда с 8 ч. до 20 ч. по будням и выходным. Есть обеденный перерыв – с 13 до 14 часов. Филиалы агентства расположены на ст. м. Алуфьево и Каширская. Прием граждан ведется в рабочие часы агентства.

Допускается также возврат денег, если ими уже был оплачен билет. Главное условие – предоставление доказательства того, что владелец Тройки им не воспользовался. Это может быть:

  • серьезная болезнь (должна быть медицинская справка);
  • смена места жительства;
  • отъезд в командировку;
  • увольнение с работы и т. д.

Другими словами, потребуются документы, подтверждающие отсутствие необходимости пользоваться оплаченным билетом. Если пассажир не сможет доказать, что не использовал билет, деньги ему возвращены не будут.

Возможные проблемы при проведении операции

Практически невозможно осуществить возврат денег, если хозяин смог потерять проездной. Система не предусматривает блокировки или возмещения убытков, если утеряна карточка. И все деньги на проездной достанутся тому, кто ее найдет. А владельцу придется заново покупать карту и пополнять баланс. Поэтому важно следить за тем, чтобы не потерять проездной или чтобы он не был украден злоумышленниками.

Если карта была повреждена, то можно ее восстановить. Для этого нужно сдать ее и получить новую. Денежные средства с недействующего проездного будут переведены на новый. Процедура осуществляется таким же образом, как и при обналичивании денег. То есть, необходимо обращаться в Пассажирское агентство и писать заявление.

Владельцы карт не могут переводить или снимать денежные средства с помощью интернета или СМС. Дело в том, что не существует так называемого личного кабинета пользователя. Поэтому все операции с проездным осуществляются при личном обращении владельца. Единственное, что разрешено делать удаленно, так это пополнять баланс проездного.

Процедура возврата положенной на счет карты суммы денег занимает определенное количество времени. Среди недостатков также можно назвать необходимость лично идти в пассажирское агентство. Тем не менее пользователю нужно лишь оформить заявление и ждать зачисления средств. Обычно деньги приходят на банковский счет в течение месяца.

Приобретение и эксплуатация Тройки

Тройка является почти безвозмездным платёжным инструментом. Держатель при оформлении карты платит лишь залоговую цену, равную 50 рублям. С теми же условиями пользователь имеет дело, когда получает продукт с активированным приложением “Стрелка”.

Где получить?

Где происходит выдача пластика? Тройку выдают в кассах:

  • Метрополитена;
  • Мосгортранса;
  • ЦППК (Центральной пригородной пассажирской компании);
  • МТТПК (Московско-Тверской пригородной пассажирской компании).

В указанных же пунктах пассажиры могут возвращать залоговую стоимость, для чего необходимо предоставить пластиковый проездной в состоянии нормального функционирования и без какого-либо ущерба (т.е. без сломов, трещин, царапин, оплавлений и т.д.).

Как пополнить баланс?

Что касается пополнения баланса продукта, тут используется агентская сеть. Конкретно – терминалы:

Вдобавок можно зачислять деньги на счёт карты через кассы Центральной ППК.

Чтобы изучить все адреса, где доступна операция пополнения баланса Тройки, зайдите на официальный ресурс – Единый транспортный портал.

Важно! Интересно, что проездные в виде бумажных носителей можно переписать на пластиковый платёжный инструмент.

Зачислить средства на баланс можно и удалённым способом – с помощью банковской карты или Qiwi-кошелька. Для этого нужно открыть страницу проведения транзакции. Здесь понадобится лишь указать карточный номер и вносимую сумму. То же самое делается, если Вы выбираете вариант с указанием мобильного телефона.

Дистанционное пополнение Тройки. Номер карты и сумма. Переход к Qiwi-кошельку

При выборе ПС Киви система перенаправляет на страницу оплаты данного электронного кошелька. действия та же:

  • выбираете способ оплаты (счёт аккаунта, карта банка, телефон, терминал);
  • указываете номер счёта, если имеете больше одного в системе Qiwi, или карточки;
  • вводите сумму;
  • нажимаете “Оплатить”.

Примечание 1. В случае с переводом денег на Тройку с телефона используется тот номер, к которому привязан кошелёк.

Оплата Тройки через Киви. Способы осуществить операцию

Как вернуть деньги?

В случае чего вместе с карточкой пропадают, фактически, и поездки. Что делать?

Вернуть деньги, уже перечисленные на проездной, можно только в одном случае: когда они были переведены в качестве оплаты электронного билета “Кошелёк”. С задачей помогут справиться специалисты “Московского транспорта”. Что нужно сделать:

  • посетить компанию;
  • написать заявление.

В заявлении указываются такие сведения:

  • требуемая к возврату сумма;
  • реквизитные данные счёта, на который нужно перевести деньги;
  • информация о банке-эмитенте.

При этом обязательно нужно предъявить исправную проездную карточку. При её утере средства вернуть уже не выйдет.

Важно! Начисление состоится в течение месяца с того момента, как пользователь обратится в Мостранспорт.

Помимо прочего нужно знать ещё один момент. Предоплата за проезд в поездах пригородного следования может быть возвращена лишь в трёх случаях:

  • временная нетрудоспособность;
  • отъезд в командировку;
  • смена места проживания.

Если Вы ранее переписали бумажный билет на Тройку, его стоимость вернуть не удастся – подобная возможность просто не предусмотрена.

Возможна ли блокировка утерянного проездного по телефону? Нет, такой возможностью пользователь не располагает.

Восстановление утерянной или испорченной карты

Тройка – это не персонифицированный платёжный инструмент, а потому при его утере не получится доказать наличие денежных средств на балансе или принадлежность тому или иному владельцу. Соответственно, и восстановить продукт нельзя.

Есть одно исключение – школьные и студенческие карты. Они имеют персональную информацию о держателе. Все другие ситуации не предусматривают блокирование денег или их перевод на другой носитель.

Нужны деньги в кредит? Заполните заявку прямо сейчас!

При порче пластика его можно заменить в указанных выше пунктах и кассах. Средства при этом перечисляются на новую карточку.

При утере именной Тройки учащегося нужно:

  • обратиться в то учреждение, которое выдало проездной, и получить проездную карту;
  • подготовить документ, в котором содержатся заверенные сведения утерянного пластика;
  • с этим документом и новой картой посетить Мостранспорт.

В завершение всех манипуляций специалисты компании восстанавливают информацию.

Сама процедура восстановления Тройки не подразумевает каких-то сложных действий. Загвоздка в том, что при утере восстановить можно только именную карту. Те же социалки, что не персонифицированы, перевыпустить не удастся.

Карта «Тройка» является единым проездным билетом, счет которого может постоянно пополняться. Но могут возникать ситуации, когда требуется возврат внесенных средств. Поскольку билет используется только в пределах московского метро и наземного транспорта, а также на некоторых прилегающих территориях, то для иногородних граждан встает вопрос об обналичивании неиспользованных денежных средств.

Куда обратиться

Для того, чтобы осуществить возврат денег с карты Тройка, нужно посетить пассажирское агентство ГУП «Московский метрополитен». Изначально проверив баланс, здесь можно вернуть имеющиеся на карточке денежные средства. Чтобы обналичить остаток, напишите заявление установленного образца и укажите следующую информацию:

  • сумму, подлежащую возврату (остаток можно узнать с помощью желтых терминалов, расположенных в каждом вестибюле метрополитена)
  • реквизиты лицевого счета или платежной карты, на которую будут перечислены деньги
  • данные банка-эмитента карты или счета

В пассажирском агентстве московского метрополитена вы также сможете вернуть саму пластиковую карту. При этом вместе с теми деньгами, которые вы снимаете со счета Тройки, дополнительно вернут 50 рублей. Это та сумма, которая была уплачена как залог за использование единого проездного билета. Обратно деньги можно получить и при использовании автоматизированных киосков «Мосгортранса», и в кассах метрополитена.

Возврат залоговых средств возможен только при условии, что сама пластиковая карта не имеет повреждений, исправна и пригодна для использования. В спорных случаях назначается проведение экспертизы.

Если у вас нет возможности посетить непосредственно пассажирское агентство метрополитена, то можно обратиться в его подразделение.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector